Статистический отчет об обращениях граждан за 2017 год

Код по
классификатору

Наименование

Кол-во обращений из АП РБ и др.

Кол-во местных письменных жалоб и заявлений граждан

Кол-во обращений по «виртуаль-ной приемной»

Всего обращений

1160

1877

254

0001.0000.0000.0000

Государство. Общество. Политика.

-

-

-

0001.0002.0025.0466

Развитие предпринимательской деятельности

-

-

-

0001.0002.0025.0467

Приватизация объектов гос. и муниципальной собственности

5

25

-

0001.0002.0025.0476

Арендные отношения

10

36

-

0001.0002.0028.0000

Административные правонарушения и административная ответственность

-

-

-

0001.0002.0027.0110

Работа гос.органов и органов МСУ с обращениями граждан

-

-

-

0002.0000.0000.0000

Социальная сфера

15

-

-

0002.0004.0047.0000

Права и обязанности родителей и детей

16

20

-

0002.0004.0049.0000

Формы воспитания детей-сирот

-

-

-

0002.0006.0000.0000

Труд и занятость населения

15

5

-

0002.0007.0067.0245

Вопросы Пенсионного Фонда

-

-

-

0002.0007.0073.0242

Соц.обеспечение, материальная помощь многодетным, малоимущим

5

249

-

0002.0007.0074.0000

Льготы в законодательстве о социальном обеспечении

-

5

-

0002.0007.0074.0236

Соц.обеспечение и льготы инвалидов ВОВ, участников ВОВ

-

-

-

0002.0013.0139.0000

Образование

-

-

-

0002.0013.0139.0268

Работа внешкольных учреждений

-

-

-

0002.0013.0139.0280

Система основного общего образования

-

-

-

0002.0013.0139.0281

Система дошкольного образования

5

-

5

0002.0013.0139.0851

Конфликтные ситуации в образовательных учреждениях

10

-

-

0002.0013.0141.0000

Культура

-

-

-

0002.0013.0141.0289

Памятники архитектуры, истории, культуры

-

-

-

0002.0013.0142.0000

СМИ (кроме информатизации)

-

-

-

0002.0014.0143.0000

Здравоохранение

-

-

-

0002.0014.0143.0678

Детская медицина

-

-

-

0002.0014.0144.0000

Физическая культура и спорт

-

-

-

0003.0000.0000.0000

Экономика

-

-

-

0003.0008.0000.0000

Финансы

-

-

-

0003.0008.0086.0760

Земельный налог

-

-

-

0003.0009.0093.0000

Промышленность

-

-

-

0003.0009.0096.0000

Строительство

12

32

4

0003.0009.0096.0889

Строительные недоделки

8

4

-

0003.0009.0097.0367

Градостроительство. Вопросы архитектуры

4

184

6

0003.0009.0097.0368

Жилищное строительство в городах

6

-

-

0003.0009.0097.0605

Гази-, водо-, электрификация поселений

20

8

6

0003.0009.0097.0607

Благоустройство городов и поселков

179

352

36

0003.0009.0097.0882

Нарушение градостроительного законодательства

4

-

-

0003.0009.0098.0379

Вопросы коллективного садоводства, НСТ

-

-

-

0003.0009.0098.0380

Выделение земельных участков для строительства, фермерства, огородничества

4

63

-

0003.0009.0098.0381

Приватизация земельных участков

20

-

-

0003.0009.0098.0382

Изменение статуса земельных участков

4

-

-

0003.0009.0098.0384

Земельные споры (не судебные)

-

16

4

0003.0009.0098.0852

Компенсация ущерба от стихийных бедствий

-

-

-

0003.0009.0099.0000

Транспорт

4

5

-

0003.0009.0099.0400

Городской транспорт

-

-

-

0003.0009.0099.0403

Борьба с аварийностью. БДД

-

-

8

0003.0009.0099.0689

Организация и функционирование автостоянок, автопарковок

-

-

-

0003.0009.0099.0691

Установка и содержание остановок общественного транспорта

-

-

-

0003.0009.0099.0850

Эксплуатация и сохранность автомобильных дорог

-

-

-

0003.0009.0100.0416

Электрическая связь

-

-

-

0003.0009.0100.0423

Электронная связь. Интернет

-

-

-

0003.0009.0102.0000

Торговля

4

-

-

0003.0009.0102.0431

Торговля продтоварами

-

-

-

0003.0009.0102.0432

Работа рынков

-

-

-

0003.0009.0102.0433

Качество товаров. Защита прав потребителей

-

-

-

0003.0009.0102.0435

Размещение торговых точек

-

-

-

0003.0009.0103.0000

Общественное питание

-

-

-

0003.0009.0104.0000

Бытовое обслуживание населения

-

-

-

0003.0011.0000.0000

Природные ресурсы и охрана окружающей среды

-

-

-

0003.0011.0122.0459

Преодоление последствий стихийных бедствий и ЧС

-

-

-

0003.0011.0122.0848

Экологическая безопасность

-

-

-

0003.0011.0123.0000

Использование и охрана земель

-

-

-

0003.0011.0123.0717

Разрешение земельных споров

-

-

-

0003.0012.0000.0000

Информация и информатизация

-

-

-

0003.0012.0133.0000

Управление в сфере информации

-

-

-

0003.0012.0132.0637

Архивное дело

-

-

-

0003.0012.0137.0000

Реклама (за исключением рекламы в СМИ)

-

-

-

0003.0012.0138.0000

Информационная безопасность

-

-

-

0004.0000.0000.0000

Общие положения в сфере обороны

-

-

-

0004.0015.0147.0501

Памятники воинам, воинские захоронения

8

-

-

0004.0015.0154.0491

Призыв в ВС РФ. Работа военкоматов

-

-

-

0004.0016.0000.0000

Безопасность и охрана правопорядка

-

4

-

0004.0016.0159.0736

Работа органов внутренних дел

-

-

-

0004.0016.0162.0000

Безопасность общества

-

-

-

0004.0016.0163.0526

Правонарушения среди несовершеннолетних

-

-

-

0004.0019.0179.0000

Органы юстиции (ССП, ЗАГС)

-

-

-

0005.0000.0000.0000

Жилищно-коммунальная сфера

-

-

-

0005.0005.0053.0575

Реформа ЖКХ

-

-

-

0005.0005.0053.0884

Государственный жилищный контроль

-

-

-

0005.0005.0054.0000

Жилищный фонд

-

-

-

0005.0005.0054.0603

Вопросы частного домовладения

-

-

-

0005.0005.0054.0642

Муниципальный жилой фонд

-

-

-

0005.0005.0054.0587

Приватизация жилья

-

-

-

0005.0005.0055.0000

Обеспечение граждан жилищем

-

-

-

0005.0005.0055.0576

Переселение граждан из ветхого жилого фонда и др.жилья

-

11

-

0005.0005.0055.0578

Вопросы лиц, имеющих право первоочередного жилья

9

5

-

0005.0005.0055.0580

Улучшение жилищных условий

32

15

-

0005.0005.0055.0583

О выделении жилья молодым семьям

-

-

-

0005.0005.0055.0885

Нарушение правил пользования жильем (перепланировка и т.п.)

8

-

-

0005.0005.0055.0890

Обследование жилфонда на предмет пригодного для проживания

-

-

-

0005.0005.0056.0000

Коммунальное хозяйство

-

-

-

0005.0005.0056.0599

Коммунально-бытовое хозяйство, предоставление услуг

-

-

-

0005.0005.0056.0600

Оплата ЖКУ. Тарифы и льготы по оплате ЖКУ

-

-

-

0005.0005.0056.0601

Эксплуатация и ремонт квартир муниципального жилого фонда

-

-

-

0005.0005.0056.0602

Эксплуатация и ремонт приватизированных квартир

-

-

-

0005.0005.0056.0604

Подготовка жилфонда к зиме

-

-

-

0005.0005.0056.0606

Перебои в водо-, тепло- и др.снабжении, канализационное хозяйство

-

-

-

0005.0005.0056.0608

Борьба с антисанитарией. Уборка мусора

-

-

-

0005.0005.0056.0814

Субсидии по оплате ЖКУ

-

-

-

0005.0005.0056.0873

УК, ТСЖ и др.формы управления МКД

-

-

-

0005.0005.0056.0886

Ненадлежащее содержание общего имущества

-

-

-

0005.0005.0056.0887

Предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества

24

-

-

0005.0005.0056.0891

Некачественное выполнение работ по кап.ремонту

-

-

-

0005.0005.0057.0000

Оплата строительства, содержания и ремонта жилья

-

-

-

0005.0005.0059.0000

Перевод жилых помещений в нежилые

-

-

-

Другое

-

-

-

Код по
классификатору

Наименование

Кол-во обращений

Всего обращений

686

0001.0000.0000.0000

Государство. Общество. Политика.

0

0001.0002.0025.0467

Приватизация объектов гос. и муниципальной собственности

-

0001.0002.0025.0476

Арендные отношения

-

0002.0000.0000.0000

Социальная сфера

9

0003.0008.0000.0000

Финансы

-

0003.0009.0096.0000

Строительство

28

0003.0009.0097.0367

Градостроительство. Вопросы архитектуры

350

0003.0009.0097.0607

Благоустройство городов и поселков

26

0003.0009.0098.0380

Выделение земельных участков для строительства, фермерства, огородничества

-

0003.0009.0098.0382

Изменение статуса земельных участков

-

0003.0009.0099.0000

Транспорт

-

0003.0009.0102.0000

Торговля

-

0003.0011.0123.0000

Использование и охрана земель

16

0005.0000.0000.0000

Жилищно-коммунальная сфера

45

0005.0005.0056.0000

Коммунальное хозяйство

22

0005.0005.0056.0873

УК, ТСЖ и др.формы управления МКД

-

0005.0005.0059.0000

Перевод жилых помещений в нежилые

-

Другое

56

№ п/п

дата

участник, руководитель

целевая аудитория

тема

Встречи информационной группы администрации

1

10.03.2017

Заместитель главы администрации О.Р.Латыпов

Коллектив гимназии №2 и СОШ №15

Присутствовали 46 работников. В рамках информгруппы сотрудниками задано множество вопросов. Они затрагивали темы благоустройства города, состояния дорог и тротуаров, жилищно-коммунальной сферы, расписания маршрутов городских автобусов, недостаточного количества парковочных мест в городе и другие. Участники, вошедшие в состав информационной группы, постарались дать исчерпывающие ответы на заданные вопросы.

2

22.03.2017

Глава администрации А.Н. Шмелев

Ветераны, представители уличных комитетов, домкомы

Присутствовали 82 человека. В ходе подготовки к встрече были заданы 76 вопросов о состоянии городских дорог и тротуаров, капитальном ремонте домов, благоустройстве детских площадок во дворах, об уличном освещении, приобретении спецтехники и другие. Спикеры дали подробные развернутые ответы на них.

Далее встреча продолжалась в режиме «прямого диалога»: все желающие получили возможность выяснить интересующие подробности по многим сферам жизнедеятельности. Прозвучало 18 дополнительных вопросов, на все даны подробные ответы. 12 взяты на контроль для детального рассмотрения и принятия окончательного решения.

3

04.04.2017

Заместитель главы администрации

С.В. Литов

Работники ООО НПФ «Прибор»

Присутствовали 30 сотрудников. В рамках информгруппы сотрудниками задано множество вопросов. Они затрагивали темы благоустройства города, состояния дорог и тротуаров, жилищно-коммунальной сферы, расписания маршрутов городских автобусов, здравоохранения и другие. Участники, вошедшие в состав информационной группы, постарались дать исчерпывающие ответы на заданные вопросы.

4

13.06.2017

Заместитель главы администрации О.Р.Латыпов

Семьи, имеющие детей-инвалидов

Присутствовали 30 человек. В рамках информгруппы сотрудниками задано множество вопросов. Они затрагивали темы благоустройства города, состояния дорог и тротуаров, жилищно-коммунальной сферы, расписания маршрутов городских автобусов, здравоохранения и другие. Участники, вошедшие в состав информационной группы, постарались дать исчерпывающие ответы на заданные вопросы.

5

15.06.2017

Глава администрации

А.Н. Шмелев

Жители мкр. Нарышево

Присутствовали 101 человек. В рамках информгруппы жителями задано множество вопросов. Они затрагивали темы благоустройства города, состояния дорог и тротуаров, жилищно-коммунальной сферы, расписания маршрутов городских автобусов, здравоохранения и другие. Участники, вошедшие в состав информационной группы, постарались дать исчерпывающие ответы на заданные вопросы

6

29.06.2017

Заместитель главы администрации Ш.Г. Фаррахов

Жители мкр. Туркменево

Присутствовали 34 человека. Вначале представители служб города ответили на вопросы, подготовленные заранее. Были заданы вопросы об установке контейнера для крупногабаритного мусора, о ненадлежащей работе ПАТП филиала ГУП «Башавтотранс» (нарушение графика движения автобусов, грубое отношение некоторых водителей, общение водителей по телефону за рулем и др.), об установке ламп уличного освещения и, конечно же, ремонте дорог.

7

04.09.2017

Заместитель главы администрации Ш.Г. Фаррахов

Жители 21 мкр.

Присутствовали 30 человек. Жителей микрорайона интересовали вопросы отсутствия детской площадки, зоны отдыха для пенсионеров, расширение проезжей части, увеличение парковочных мест, ямочный ремонт дорог и другие. Начальник отдела коммунального хозяйства и жилищного контроля Р.Р. Камалетдинов коротко рассказал о программе «Городская среда», разъяснил порядок подачи заявления для благоустройства дворовой территории и отметил, что сейчас первостепенная задача жильцов - провести собрание по избранию домкома, который у дома до сих пор отсутствует.

8

14.09.2017

Глава администрации А.Н. Шмелев

Депутаты Совета городского округа

Присутствовали 32 человека. Глава администрации Алексей Николаевич Шмелев выступил перед муниципальными депутатами и приглашенными на заседание Совета. Он коротко охарактеризовал положение дел в городском округе по всем направлениям жизнедеятельности, обозначив основные проблемы и перспективы, ответил на вопросы народных избранников.

9

09.10.2017

Заместитель главы администрации О.Р. Латыпов

Спортивное сообщество города

Присутствовал 61 человек. Вопросы касались работы здравоохранения, городских маршрутных автобусов, ГИБДД, жилищно-коммунальной сферы и, конечно же, спортивной отрасли. Некоторые из вопросов: высокие цены на проезд в городском автотранспорте, плохое освещение улиц в микрорайонах, отсутствие в городе велодорожек, формальное отношение врачей при проведении диспансеризации и медосмотров и другие.

10

14.11.2017

Заместитель главы администрации Ш.Г. Фаррахов

Коллектив АО «Октябрьские электрические сети»

Присутствовали 60 человек. В рамках информгруппы работниками предприятия задано множество вопросов. Они затрагивали темы благоустройства города, состояния дорог и тротуаров, жилищно-коммунальной сферы, безопасности дорожного движения, и другие. Участники, вошедшие в состав информационной группы, постарались дать исчерпывающие ответы на заданные вопросы.

11

29.11.2017

Заместитель главы администрации С.В. Литов

Коллектив ООО НПП «ВНИИГИС»

Присутствовали 21 человек. В рамках информгруппы работниками предприятия задано множество вопросов. Они затрагивали темы благоустройства города, состояния дорог и тротуаров, жилищно-коммунальной сферы и другие. Участники, вошедшие в состав информационной группы, постарались дать исчерпывающие ответы на заданные вопросы.

12

01.12.2017

Заместитель главы администрации Ш.Г. Фаррахов

Жители 35 мкр.

Присутствовали 12 человек. В рамках информгруппы жителями задано множество вопросов. Они затрагивали темы благоустройства города, состояния дорог и тротуаров, жилищно-коммунальной сферы и другие. Участники, вошедшие в состав информационной группы, постарались дать исчерпывающие ответы на заданные вопросы.

13

08.12.2017

Глава администрации А.Н. Шмелев

Жители микрорайона Заитово

Присутствовали 64 человека. В рамках информгруппы жителями задано множество вопросов. Они затрагивали темы благоустройства города, состояния дорог и тротуаров, жилищно-коммунальной сферы, безопасности дорожного движения, и другие. Участники, вошедшие в состав информационной группы, постарались дать исчерпывающие ответы на заданные вопросы.

Пресс-конференции

1

21.02.2017

Вадим Огородников - Бронзовый призер Первенства Мира среди юниоров по спортивному ориентированию на лыжах на длинной дистанции (22 км), в составе эстафетной сборной стал Чемпионом Мира. Руководитель -председатель Комитета по спорту и молодежной политике И.И. Рамазанов

Горожане

2

15.09.2017

Максим Яндубаев – серебряный призер Чемпионата мира по армрестлингу, прошедшем в г. Будапешт (Венгрия) со 2 по 11 сентября 2017 года.

Рукововдитель – заместитель главы администрации О.Р. Латыпов.

Горожане

3

20.10.2017

Золотые медалисты Первенства Европы по спортивной акробатике Анастасия Чаганова, Никита Игнатьев и их тренер Олеся Муллагалиева

Горожане

Горячие телефонные линии

1

10.02.2017

Отдел филиала ГКУ Республиканский центр социальной поддержки населения по Туймазинскому району и г. Туймазы Республики Башкортостан в г. Октябрьский

Горожане

Оформление субсидий на оплату жилых помещений и коммунальных услуг

2

15.02.2017

Отдел муниципального контроля

Горожане

Законность использования земельных участков. Было 3 звонка.

3

16.02.2017

Комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав

Горожане

«Помощь родителям в предупреждении потребления несовершеннолетними психоактивных веществ — Что делать, если подросток замечен в потреблении психоактивных веществ?». 9 звонков.

4

17.03.2017

Отдел филиала ГКУ Республиканский центр социальной поддержки населения в г. Октябрьский

Горожане

«Оформление адресной социальной помощи на основании социального контракта»

5

30.03.2017

МБУ «Комитет по жилищной политике»

Горожане

«О бесплатном предоставлении однократно в собственность земельных участков льготным категориям граждан для индивидуального жилищного строительства

6

31.03.2017

Отдел муниципального контроля

Горожане

«Противопожарная безопасность в лесах».

7

21.04.2017

Отдел филиала ГКУ Республиканский центр социальной поддержки населения в г. Октябрьский

Горожане

«Меры социальной поддержки граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие техногенных катастроф

8

05.05.2017

Отдел филиала ГКУ Республиканский центр социальной поддержки населения в г. Октябрьский

Горожане

Меры социальной поддержки ветеранов, участников и инвалидов ВОВ

9

16.05.2017

КДНиЗП

Горожане

В рамках проведения Международного дня детского телефона доверия 17 мая – «Защита прав и интересов несовершеннолетних»

10

17.05.2017

ГБУ РБ Западный межрайонный центр социальной помощи семье и детям в г. Октябрьский

Горожане

Телефон доверия «Пойми меня»

11

01.06.2017

Отдел филиала ГКУ Республиканский центр социальной поддержки населения в г. Октябрьский

Горожане

Меры социальной поддержки семей с детьми

12

16.06.2017

МБУ «Комитет по жилищной политике»

Горожане

По вопросу перепланировки жилых помещений и монтаже балконов в МКД

13

15.08.2017

МБУ «Комитет по жилищной политике»

Горожане

По программам адресной поддержки молодых семей

14

23.08.2017

Отдел муниципального контроля

Горожане

По вопросам незаконного размещения рекламных конструкций

15

30.08.2017

Комитет по спорту и молодежной политике

Горожане

Работа спортивных секций для детей

16

04.09.2017

Отдел филиала ГКУ Республиканский центр социальной поддержки населения в г. Октябрьский

Горожане

Предоставление мер социальной поддержки участникам и вдовам участников подразделения особого риска и гражданам, пострадавшим в результате радиационной аварии на ПО «Маяк».

17

18.09.2017

ГБУ РБ Западный межрайонный центр социальной помощи семье и детям в г. Октябрьский

Горожане

Оказание услуги по кратковременному присмотру за детьми и детьми-инвалидами в возрасте до 3 лет

18

22.09.2019

Отдел филиала ГКУ Республиканский центр социальной поддержки населения в г. Октябрьский

Горожане

По вопросам предоставления адресной социальной помощи на основании социального контракта

19

29.09.2017

Отдел филиала ГКУ Республиканский центр социальной поддержки населения в г. Октябрьский

Горожане

По вопросам предоставления мер социальной поддержки гражданам пожилого возраста

20

24.10.2017

КДНиЗП

Горожане

«Противодействие жестокому обращению с детьми: защита, профилактика и ответственность».

21

24.10.2017

Отдел муниципального контроля

Горожане

Целевое использование земельных участков

22

25.10.2017

Комитет по спорту и молодежной политике

Горожане

Предоставление услуг в области физической культуры и спорта для лиц с ограниченными возможностями здоровья

23

26.10.2017

Служба социально-психологической помощи семье, детям и молодежи «Надежда» МБУ «Дворец молодежи»

Горожане

«Как найти общий язык с подростком»

24

26.10.2017

АНО ЦСОН «Добрые сердца»

Горожане

Обеспечение кратковременного присмотра за ребенком, ребенком-инвалидом в возрасте до 3 лет

25

20.11.2017

КДНиЗП

Горожане

«Горячая» телефонная линия по юридическим вопросам, связанным с защитой и реализацией прав детей.

26

24.11.2017

Отдел образования

Горожане

Организация школьного питания

27

01.12.2017

Западный межрайонный центр социальной помощи семье и детям

Горожане

Оказание социальных услуг инвалидам и семьям, воспитывающим детей инвалидов

28

01.12.2017

Отдел филиала ГКУ Республиканский центр социальной поддержки населения в г. Октябрьский

Горожане

Предоставление мер социальной поддержки инвалидов

29

01.12.2017

Филиал ГКУ Западный межрайонный ЦЗН по г. Октябрьскому

Горожане

Трудоустройство людей с ограниченными возможностями здоровья, возможности пройти профессиональное обучение/переобучение

30

22.12.2017

АНО ЦСОН «Добрые сердца»

Горожане

Обеспечение кратковременного присмотра за ребенком, ребенком-инвалидом в возрасте до 3-х лет