Официальный сайт 
Анализ рассмотрения обращений граждан,
поступивших в администрацию городского округа
город Октябрьский Республики Башкортостан во втором квартале 2014 года
Во втором квартале 2014 года Администрацией городского округа город Октябрьский было принято 1271 постановление, 35 распоряжений. Поступило 2663 входящих документа, отправлено 1858 исходящих писем.
В письменной форме принято и рассмотрено 721 обращение, из них - 400 жалоб.
Из Администрации Президента РБ в Администрацию городского округа направлено 27 писем-жалоб; 42 обращения направлено из Правительства РБ, поступивших через электронную приемную Администрации Президента РФ; из Правительства РБ, министерств и ведомств РБ поступило 63 обращения, по электронной приемной через «личный кабинет» поступило 18 обращений. Все они касаются в основном жилищной проблемы (об обеспечении жильем, улучшении жилищных условий) – 18 %; 4 % обращений касаются социальной сферы; 26 % - работы жилищно-коммунального комплекса, тарифов на ЖКУ, благоустройства.
В электронном виде «по виртуальной приемной» поступило 81 обращение. 21 % всех обращений составляют вопросы жилищно-коммунального хозяйства, 22 % касаются благоустройства территорий, 10 % - жилищные проблемы и 4 % - социальная сфера.
Из местных писем-жалоб (250) больше всего вопросов по ЖКХ - 22 %, о благоустройстве территорий - 20 %; по жилищной проблеме обратилось 5 %; по социальной сфере (оказание материальной помощи малоимущим и др.) – 3 %. Количество обращений по строительству, выделению земельных участков, земельным спорам, нарушению градостроительного законодательства составило 19,6%. Характеристика обращений с учетом общероссийского классификатора обращений граждан приведена в таблице № 1.
Таблица № 1
Статистический отчет письменных обращений-жалоб граждан
| Код по
классификатору | Наименование | Кол-во обращений из АП РБ и др. | Кол-во местных письменных обращений | Кол-во обращений по «виртуаль-ной приемной» |
|
|
Всего обращений |
150 |
250 |
81 |
| 0001.0000.0000.0000 | Государство. Общество. Политика. | - | - | - |
| 0001.0002.0025.0466 | Развитие предпринимательской деятельности | - | 4 | - |
| 0001.0002.0025.0467 | Приватизация объектов гос. и муниципальной собственности | - | 5 | - |
| 0001.0002.0025.0476 | Арендные отношения | - | - | - |
| 0001.0002.0028.0000 | Административные правонарушения и административная ответственность | - | - | 1 |
| 0002.0000.0000.0000 | Социальная сфера | 3 | - | - |
| 0002.0004.0047.0000 | Права и обязанности родителей и детей | 1 | 3 | - |
| 0002.0004.0049.0000 | Формы воспитания детей-сирот | 1 |
| - |
| 0002.0006.0000.0000 | Труд и занятость населения | 3 | 2 | 3 |
| 0002.0007.0067.0245 | Вопросы Пенсионного Фонда | - | - | - |
| 0002.0007.0073.0242 | Соц.обеспечение, материальная помощь многодетным, малоимущим | 2 | 3 | - |
| 0002.0007.0074.0000 | Льготы в законодательстве о социальном обеспечении | - | - | - |
| 0002.0007.0074.0236 | Соц.обеспечение и льготы инвалидов ВОВ, участников ВОВ | 2 | - | - |
| 0002.0013.0139.0000 | Образование | - | - | 2 |
| 0002.0013.0139.0268 | Работа внешкольных учреждений | - | - | - |
| 0002.0013.0139.0280 | Система основного общего образования | - | - | - |
| 0002.0013.0139.0281 | Система дошкольного образования | 15 | - | 4 |
| 0002.0013.0139.0851 | Конфликтные ситуации в образовательных учреждениях | - | - | - |
| 0002.0013.0141.0000 | Культура | - | - | - |
| 0002.0013.0141.0289 | Памятники архитектуры, истории, культуры | 1 | - | -- |
| 0002.0013.0142.0000 | СМИ (кроме информатизации) | - | - | 1 |
| 0002.0014.0143.0000 | Здравоохранение | 8 | - | - |
| 0002.0014.0143.0678 | Детская медицина | 1 | - | 3 |
| 0002.0014.0144.0000 | Физическая культура и спорт | - | - | - |
| 0003.0000.0000.0000 | Экономика | - | - | - |
| 0003.0008.0000.0000 | Финансы | 1 | - | 1 |
| 0003.0008.0086.0760 | Земельный налог | - | - | - |
| 0003.0009.0096.0000 | Строительство | - | 4 | 1 |
| 0003.0009.0096.0889 | Строительные недоделки | - | 2 | - |
| 0003.0009.0097.0367 | Градостроительство. Вопросы архитектуры | 1 | 36 | 1 |
| 0003.0009.0097.0368 | Жилищное строительство в городах | - | - | - |
| 0003.0009.0097.0605 | Гази-, водо-, электрификация поселений | 1 | 4 | - |
| 0003.0009.0097.0607 | Благоустройство городов и поселков | 14 | 50 | 18 |
| 0003.0009.0097.0882 | Нарушение градостроительного законодательства | - | 6 | - |
| 0003.0009.0098.0379 | Вопросы коллективного садоводства, НСТ | 2 | 3 | - |
| 0003.0009.0098.0380 | Выделение земельных участков для строительства, фермерства, огородничества | 3 | 3 | 6 |
| 0003.0009.0098.0381 | Приватизация земельных участков | 1 | 1 | - |
| 0003.0009.0098.0382 | Изменение статуса земельных участков | 1 | 5 | - |
| 0003.0009.0098.0384 | Земельные споры (не судебные) | 1 | 20 | - |
| 0003.0009.0098.0852 | Компенсация ущерба от стихийных бедствий | - | - | - |
| 0003.0009.0099.0000 | Транспорт | - | - | - |
| 0003.0009.0099.0400 | Городской транспорт | - | 1 | 2 |
| 0003.0009.0099.0403 | Борьба с аварийностью. БДД | 1 | 2 | 1 |
| 0003.0009.0099.0689 | Организация и функционирование автостоянок, автопарковок | 2 | - | - |
| 0003.0009.0099.0691 | Установка и содержание остановок общественного транспорта | - | - | - |
| 0003.0009.0099.0850 | Эксплуатация и сохранность автомобильных дорог | - | - | 1 |
| 0003.0009.0102.0000 | Торговля | - | 1 | - |
| 0003.0009.0102.0431 | Торговля продтоварами | - | - | - |
| 0003.0009.0102.0432 | Работа рынков | - | - | - |
| 0003.0009.0102.0433 | Качество товаров. Защита прав потребителей | - | - | - |
| 0003.0009.0102.0435 | Размещение торговых точек | - | 2 | - |
| 0003.0009.0103.0000 | Общественное питание | - | - | - |
| 0003.0009.0104.0000 | Бытовое обслуживание населения | - | - | - |
| 0003.0011.0122.0459 | Преодоление последствий стихийных бедствий и ЧС | 1 | - | - |
| 0003.0011.0122.0848 | Экологическая безопасность | - | - | - |
| 0003.0011.0123.0000 | Использование и охрана земель | - | - | 1 |
| 0003.0012.0137.0000 | Реклама (за исключением рекламы в СМИ) | 1 | 5 | - |
| 0003.0012.0138.0000 | Информационная безопасность | - | - | - |
| 0004.0000.0000.0000 | Общие положения в сфере обороны | - | - | - |
| 0004.0015.0147.0501 | Памятники воинам, воинские захоронения | - | - | - |
| 0004.0015.0154.0491 | Призыв в ВС РФ. Работа военкоматов | - | - | - |
| 0004.0016.0000.0000 | Безопасность и охрана правопорядка | - | - | - |
| 0004.0016.0159.0736 | Работа органов внутренних дел | - | - | - |
| 0004.0016.0162.0000 | Безопасность общества | 1 | 2 | 2 |
| 0004.0016.0163.0526 | Правонарушения среди несовершеннолетних | - | - | - |
| 0005.0000.0000.0000 | Жилищно-коммунальная сфера | 18 | 20 | 2 |
| 0005.0005.0053.0575 | Реформа ЖКХ | - | - | - |
| 0005.0005.0053.0884 | Государственный жилищный контроль | - | - | - |
| 0005.0054.0054.0000 | Жилищный фонд | 1 | - | - |
| 0005.0054.0054.0603 | Вопросы частного домовладения | - | 4 | - |
| 0005.0054.0054.0642 | Муниципальный жилой фонд | - | 1 | - |
| 0005.0054.0054.0587 | Приватизация жилья | 3 | - | - |
| 0005.0005.0055.0000 | Обеспечение граждан жилищем | 9 | 6 | 3 |
| 0005.0005.0055.0576 | Переселение граждан из ветхого жилого фонда и др.жилья | - | 1 | 2 |
| 0005.0005.0055.0578 | Вопросы лиц, имеющих право первоочередного жилья | 3 | 3 | - |
| 0005.0005.0055.0580 | Улучшение жилищных условий | 7 | - | - |
| 0005.0005.0055.0583 | О выделении жилья молодым семьям | 5 | 2 | 3 |
| 0005.0005.0055.0885 | Нарушение правил пользования жильем (перепланировка и т.п.) | - | - | - |
| 0005.0005.0055.0890 | Обследование жилфонда на предмет пригодного для проживания | 1 | - | - |
| 0005.0005.0056.0000 | Коммунальное хозяйство | - | - | - |
| 0005.0005.0056.0599 | Коммунально-бытовое хозяйство, предоставление услуг | 1 | - | - |
| 0005.0005.0056.0600 | Оплата ЖКУ. Тарифы и льготы по оплате ЖКУ | 2 | 5 | 3 |
| 0005.0005.0056.0601 | Эксплуатация и ремонт квартир муниципального жилого фонда | - | - | - |
| 0005.0005.0056.0602 | Эксплуатация и ремонт приватизированных квартир | - | - | - |
| 0005.0005.0056.0604 | Подготовка жилфонда к зиме | - | - | - |
| 0005.0005.0056.0606 | Перебои в водо-, тепло- и др.снабжении, канализационное хозяйство | 3 | 2 | 5 |
| 0005.0005.0056.0608 | Борьба с антисанитарией. Уборка мусора | 2 | 10 | 5 |
| 0005.0005.0056.0814 | Субсидии по оплате ЖКУ | - | - | - |
| 0005.0005.0056.0873 | УК, ТСЖ и др.формы управления МКД | - | - | - |
| 0005.0005.0056.0886 | Ненадлежащее содержание общего имущества | 9 | 12 | 1 |
| 0005.0005.0056.0887 | Предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества | 5 | - | 1 |
| 0005.0005.0056.0891 | Некачественное выполнение работ по кап.ремонту | - | 4 | - |
| 0005.0005.0057.0000 | Оплата строительства, содержания и ремонта жилья | 4 | 1 | - |
| 0005.0005.0059.0000 | Перевод жилых помещений в нежилые | - | 1 | - |
|
| Другое | 9 | 14 | 8 |
Из 481 жалобы (письменных и поступивших по «виртуальной приемной») 39 вопроса решены положительно, частично решены вопросы по 19 обращениям, по 16 обращениям рекомендовано обратиться в суд для решения вопроса, на 13 обращений дан отрицательный ответ, по остальным 394 обращениям даны разъяснения.
Характеристика остальных обращений (заявлений граждан, организаций, юридических лиц) приведена в таблице 2.
Таблица 2
Статистический отчет заявлений граждан, организаций,
юридических лиц
| Код по
классификатору | Наименование | Кол-во обращений |
| Всего обращений | 309 | |
| 0001.0000.0000.0000 | Государство. Общество. Политика. |
|
| 0001.0002.0025.0467 | Приватизация объектов гос. и муниципальной собственности | 5 |
| 0001.0002.0025.0476 | Арендные отношения | 30 |
| 0002.0000.0000.0000 | Социальная сфера |
|
| 0002.0006.0000.0000 | Труд и занятость населения | 2 |
| 0002.0013.0139.0281 | Система дошкольного образования | 1 |
| 0003.0009.0096.0000 | Строительство | 12 |
| 0003.0009.0097.0367 | Градостроительство. Вопросы архитектуры | 32 |
| 0003.0009.0097.0607 | Благоустройство городов и поселков | 8 |
| 0003.0009.0098.0380 | Выделение земельных участков для строительства, фермерства, огородничества | 52 |
| 0003.0009.0098.0382 | Изменение статуса земельных участков | 17 |
| 0003.0009.0102.0000 | Торговля | 2 |
| 0003.0009.0098.0381 | Приватизация земельных участков | 3 |
| 0003.0012.0137.0000 | Использование и охрана земель | 11 |
| 0005.0000.0000.0000 | Жилищно-коммунальная сфера | 12 |
| 0005.0005.0055.0580 | Улучшение жилищных условий | 2 |
| 0005.0005.0055.0583 | О выделении жилья молодым семьям | 78 |
| 0005.0005.0055.0890 | Обследование жилфонда на предмет пригодного для проживания | 6 |
| 0005.0005.0056.0000 | Коммунальное хозяйство | 2 |
| 0005.0005.0056.0873 | УК, ТСЖ и др.формы управления МКД | 6 |
| 0005.0005.0059.0000 | Перевод жилых помещений в нежилые | 8 |
|
| Другое | 26 |
Как видно из таблицы, наибольшее количество обращений составляют земельные вопросы – 37% и жилищные – 27,8%.
На личном приеме главой администрации городского округа во втором квартале 2014 года принято 75 человек. Характеристика обращений по личному приему главой администрации:
жилищные вопросы - 15
об оказании материальной помощи - 4
жилищно-коммунальное хозяйство - 22
по строительству пристроя к магазину - 1
по земельным вопросам - 12
о смене управляющей компании в МКД - 1
по ремонту (капремонту) МКД - 3
по проблемам предпринимателей - 3
разное - 14
Из 75 обращений на 43 даны письменные ответы в установленный законодательством срок, 32 – находятся в работе.
Первым заместителям главы администрации во втором квартале 2014 года принято на личном приеме 13 человек по следующим вопросам:
по жилищному вопросу - 1
о выделении земельных участков под ИЖС - 2
оформление земельных участков в собственность - 1
о строительстве водопровода - 1
о согласовании границ земельных участков - 2
разное - 6
Из 13 обращений на семь даны письменные ответы в установленный законодательством срок, шесть - находятся в работе.
Заместителем главы администрации по вопросам жизнеобеспечения ГО во втором квартале 2014 года на личном приеме принято 34 человека по следующим вопросам:
коммунальное хозяйство - 4
строительство - 1
обеспечение граждан жилищем - 1
перевод из жилого фонда в нежилой - 2
благоустройство территорий - 8
организация подъездных путей, расширение территории - 5
жилищно-коммунальная сфера (кап.ремонт МКД и др.) - 10
уборка мусора - 1
разное - 2
Из 34 обращений на восемь направлены письменные ответы в установленный законодательством срок, на 26 даны устные разъяснения в ходе личного приема.
Заместителем главы администрации по социальным вопросам во втором квартале 2014 года на личном приеме принято 24 человека по следующим вопросам:
образование, работа дошкольных учреждений - 10
оказание материальной помощи - 3
вопросы опекунства - 2
по вопросам трудоустройства - 1
разное - 8
Из 24 обращений на 10 даны письменные ответы в установленный законодательством срок, одно обращение находятся в работе, по 13 обращениям даны устные разъяснения.
График личного приема главой администрации и заместителями главы администрации размещен на официальном сайте администрации www.oktadm.ru и на стенде в фойе администрации.
Во втором квартале 2014 года проведены две информационные группы:
- с работниками ООО АК «ОЗНА» (руководитель - глава администрации А.Н. Шмелев);
- с работниками ОПАТП филиала ГУП «Башавтотранс» (руководитель: заместитель главы администрации С.В. Литов).
Проведено три горячих телефонных линий: отделом образования администрации «О проведении итоговой аттестации в форме ЕГЭ и ГИА» и «Об организации и проведении летнего оздоровления», ГКУ «Центр занятости населения г. Октябрьский» по вопросам трудоустройства молодежи на летний период.
На телеканале СТС – Студия 1 состоялось 2 прямых эфира с участием:
заместителя главы администрации Л.Ш. Гараева на тему: «Благоустройство города», 29.05.2014г;
заместителя главы администрации О.Р. Латыпова на тему: «Социальная поддержка населения, 24.04.2014г.