В 2012 году Администрацией городского округа город Октябрьский было принято 4666 постановлений, 330 распоряжений. Поступило 11014 входящих документа (в 2011 году – 10758) , отправлено 6290 писем.
В письменной форме принято и рассмотрено 2840 обращений граждан, из них - 1335 жалоб.
Из Администрации Президента РБ в Администрацию городского округа направлено 237 письма-жалобы; 76 обращений направлены из Правительства РБ, поступивших через электронную приемную Администрации Президента РФ; из Правительства РБ, министерств и ведомств РБ поступило 207 обращений. Все они касаются в основном жилищной проблемы: 27,3 % - об обеспечении жильем, 11,5 % - об улучшении жилищных условий; также 6,15 % обращений - о предоставлении места в детских дошкольных учреждениях; 5,6 % – по социальной сфере (оказание материальной помощи малоимущим, вопросы пенсионного обеспечения); 25 % обращений касаются работы жилищно-коммунального комплекса, тарифов на ЖКУ, благоустройства.
Из местных писем-жалоб (815) больше всего вопросов по ЖКХ - 28 %, о благоустройстве территорий - 9 %; по жилищной проблеме обратилось 11,6 %; по социальной сфере (оказание материальной помощи малоимущим и др.) – 9,3 %. Характеристика обращений с учетом общероссийского классификатора обращений граждан приведена в таблице № 1.
Таблица № 1
Статистический отчет письменных обращений граждан
|
Код по классификатору |
Наименование
|
Кол-во обращений из АП РБ и др. |
Кол-во местных письменных обращений |
|
|
Всего обращений |
520 |
815 |
|
0001.0000.0000.0000 |
Государство. Общество. Политика. |
|
|
|
0001.0001.0006.0000 |
Права, свободы и обязанности человека и гражданина |
- |
1 |
|
0001.0002.0025.0466 |
Развитие предпринимательской деятельности |
3 |
2 |
|
0001.0002.0025.0467 |
Приватизация объектов гос. и муниципальной собственности |
- |
4 |
|
0001.0002.0025.0476 |
Арендные отношения |
5 |
8 |
|
0001.0002.0027.0112 |
О личном приеме должностными лицами администрации |
1 |
- |
|
0002.0000.0000.0000 |
Социальная сфера |
11 |
39 |
|
0002.0004.0047.0000 |
Права и обязанности родителей и детей |
1 |
2 |
|
0002.0006.0000.0000 |
Труд и занятость населения |
10 |
1 |
|
0002.0007.0067.0245 |
Вопросы Пенсионного Фонда |
1 |
1 |
|
0002.0007.0073.0242 |
Соц.обеспечение, материальная помощь многодетным, малоимущим |
13 |
25 |
|
0002.0007.0074.0000 |
Льготы в законодательстве о социальном обеспечении |
1 |
- |
|
0002.0007.0074.0236 |
Соц.обеспечение и льготы инвалидов ВОВ, участников ВОВ |
3 |
12 |
|
0002.0013.0139.0000 |
Образование |
7 |
2 |
|
0002.0013.0139.0268 |
Работа внешкольных учреждений |
1 |
1 |
|
0002.0013.0139.0280 |
Система основного общего образования |
1 |
- |
|
0002.0013.0139.0281 |
Система дошкольного образования |
32 |
4 |
|
0002.0013.0139.0851 |
Конфликтные ситуации в образовательных учреждениях |
9 |
1 |
|
0002.0013.0141.0000 |
Культура |
3 |
2 |
|
0002.0013.0142.0000 |
СМИ (кроме информатизации) |
1 |
2 |
|
0002.0014.0143.0000 |
Здравоохранение |
4 |
5 |
|
0002.0014.0143.0678 |
Детская медицина |
1 |
- |
|
0002.0014.0144.0000 |
Физическая культура и спорт |
1 |
- |
|
0003.0000.0000.0000 |
Экономика |
|
|
|
0003.0008.0000.0000 |
Финансы |
4 |
- |
|
0003.0008.0086.0760 |
Земельный налог |
|
1 |
|
0003.0009.0096.0000 |
Строительство |
7 |
24 |
|
0003.0009.0096.0889 |
Строительные недоделки |
2 |
1 |
|
0003.0009.0097.0367 |
Градостроительство. Вопросы архитектуры |
- |
12 |
|
0003.0009.0097.0605 |
Гази-, водо-, электрификация поселений |
9 |
8 |
|
0003.0009.0097.0607 |
Благоустройство городов и поселков |
11 |
74 |
|
0003.0009.0097.0882 |
Нарушение градостроительного законодательства |
- |
21 |
|
0003.0009.0098.0379 |
Вопросы коллективного садоводства, НСТ |
- |
1 |
|
0003.0009.0098.0380 |
Выделение земельных участков для строительства, фермерства, огородничества |
25 |
23 |
|
0003.0009.0098.0381 |
Приватизация земельных участков |
1 |
11 |
|
0003.0009.0098.0382 |
Изменение статуса земельных участков |
|
5 |
|
0003.0009.0098.0384 |
Земельные споры (не судебные) |
3 |
53 |
|
0003.0009.0098.0852 |
Компенсация ущерба от стихийных бедствий |
2 |
2 |
|
0003.0009.0099.0000 |
Транспорт |
1 |
- |
|
0003.0009.0099.0400 |
Городской транспорт |
1 |
7 |
|
0003.0009.0099.0403 |
Борьба с аварийностью. БДД |
1 |
11 |
|
0003.0009.0099.0689 |
Организация и функционирование автостоянок, автопарковок |
- |
3 |
|
0003.0009.0099.0691 |
Установка и содержание остановок общественного транспорта |
- |
3 |
|
0003.0009.0099.0850 |
Эксплуатация и сохранность автомобильных дорог |
3 |
15 |
|
0003.0009.0100.0416 |
Электрическая связь |
1 |
1 |
|
0003.0009.0100.0420 |
Технические средства радиовещания и телевидения |
- |
1 |
|
0003.0009.0102.0000 |
Торговля |
2 |
3 |
|
0003.0009.0102.0432 |
Работа рынков |
1 |
4 |
|
0003.0009.0102.0433 |
Качество товаров. Защита прав потребителей |
1 |
9 |
|
0003.0009.0102.0435 |
Размещение торговых точек |
1 |
5 |
|
0003.0009.0103.0000 |
Общественное питание |
|
1 |
|
0003.0009.0104.0000 |
Бытовое обслуживание населения |
2 |
- |
|
0003.0011.0122.0459 |
Преодоление последствий стихийных бедствий и ЧС |
- |
4 |
|
0003.0011.0122.0848 |
Экологическая безопасность |
1 |
5 |
|
0003.0011.0123.0000 |
Использование и охрана земель |
1 |
12 |
|
0003.0012.0137.0000 |
Реклама (за исключением рекламы в СМИ) |
2 |
1 |
|
0004.0000.0000.0000 |
Общие положения в сфере обороны |
|
|
|
0004.0015.0147.0501 |
Памятники воинам, воинские захоронения |
1 |
- |
|
0004.0016.0000.0000 |
Безопасность и охрана правопорядка |
1 |
6 |
|
0004.0016.0162.0000 |
Безопасность общества |
- |
2 |
|
0004.0016.0163.0000 |
Безопасность личности |
1 |
2 |
|
0004.0018.0000.0000 |
Правосудие |
3 |
5 |
|
0004.0019.0179.0000 |
Органы юстиции (ССП, ЗАГС) |
- |
1 |
|
0005.0000.0000.0000 |
Жилищно-коммунальная сфера |
12 |
26 |
|
0005.0005.0053.0575 |
Реформа ЖКХ |
1 |
3 |
|
0005.0005.0053.0884 |
Государственный жилищный контроль |
1 |
- |
|
0005.0054.0054.0000 |
Жилищный фонд |
- |
4 |
|
0005.0054.0054.0603 |
Вопросы частного домовладения |
- |
1 |
|
0005.0054.0054.0642 |
Муниципальный жилой фонд |
- |
2 |
|
0005.0054.0054.0587 |
Приватизация жилья |
- |
2 |
|
0005.0005.0055.0000 |
Обеспечение граждан жилищем |
82 |
51 |
|
0005.0005.0055.0576 |
Переселение граждан из ветхого жилого фонда и др.жилья |
3 |
10 |
|
0005.0005.0055.0578 |
Вопросы лиц, имеющих право первоочередного жилья |
1 |
- |
|
0005.0005.0055.0580 |
Улучшение жилищных условий |
60 |
6 |
|
0005.0005.0055.0583 |
О выделении жилья молодым семьям |
16 |
4 |
|
0005.0005.0055.0885 |
Нарушение правил пользования жильем (перепланировка и т.п.) |
1 |
3 |
|
0005.0005.0055.0890 |
Обследование жилфонда на предмет пригодного для проживания |
- |
15 |
|
0005.0005.0056.0000 |
Коммунальное хозяйство |
20 |
82 |
|
0005.0005.0056.0599 |
Коммунально-бытовое хозяйство, предоставление услуг |
40 |
37 |
|
0005.0005.0056.0600 |
Оплата ЖКУ. Тарифы и льготы по оплате ЖКУ |
12 |
5 |
|
0005.0005.0056.0601 |
Эксплуатация и ремонт квартир муниципального жилого фонда |
1 |
3 |
|
0005.0005.0056.0602 |
Эксплуатация и ремонт приватизированных квартир |
- |
1 |
|
0005.0005.0056.0604 |
Подготовка жилфонда к зиме |
- |
2 |
|
0005.0005.0056.0606 |
Перебои в водо-, тепло- и др.снабжении, канализационное хозяйство |
3 |
3 |
|
0005.0005.0056.0608 |
Борьба с антисанитарией. Уборка мусора |
2 |
16 |
|
0005.0005.0056.0814 |
Субсидии по оплате ЖКУ |
1 |
|
|
0005.0005.0056.0873 |
УК, ТСЖ и др.формы управления МКД |
7 |
10 |
|
0005.0005.0056.0886 |
Ненадлежащее использование общего имущества |
14 |
9 |
|
0005.0005.0056.0887 |
Предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества |
21 |
14 |
|
0005.0005.0056.0891 |
Некачественное выполнение работ по кап.ремонту |
5 |
9 |
|
0005.0005.0057.0000 |
Оплата строительства, содержания и ремонта жилья |
- |
1 |
|
|
Другое |
19 |
47 |
Из 1335 обращений 213 вопросов решены положительно, частично решены вопросы по 124 обращениям, 21 обращение перенаправлено для рассмотрения по подведомственности в соответствующие организации, по 13 обращениям рекомендовано обратиться в суд для решения вопроса, на 25 обращений дан отрицательный ответ, по 939 обращениям даны разъяснения.
По «виртуальной приемной» в 2012 году получено и рассмотрено 250 обращений, из которых 28,4 % касается вопросов по ЖКХ, 11,6 % составляют жилищные вопросы, по вопросам предоставления места в детских садах и выплате компенсации за непосещение ребенком дошкольного учреждения обратилось 11,2 % граждан, 10% обратившихся граждан запросили информацию по интересующих их вопросам.
Из 250 обращений 41 вопрос решен положительно, 31 - решены частично, по шести обращениям рекомендовано обратиться в суд, 10 обращений перенаправлены для рассмотрения по подведомственности в соответствующие организации, по пяти обращениям дан отрицательный ответ, по остальным 157 обращениям даны разъяснения.
На личном приеме главой администрации городского округа в 2012 году принято 184 человека. Характеристика обращений по личному приему главой администрации:
по жилищному вопросу - 34
по программе «Свой дом» - 6
по сносу жилья - 4
об оказании материальной
помощи - 11
о выделении земельного участка
под строительство - 16
о выделении земельного участка
под ИЖС - 9
об аренде земельного участка - 10
о выкупе земельного участка
под гараж - 2
о внесении изменений
в постановление администрации - 2
о газификации, водопроводе - 4
по упорядочению движения
автобусных маршрутов:
Прометей, Спутник - 2
о предоставлении места
ребенку в детском саду - 2
ОЖКХ - 48
разное - 34
Из 184 обращений 62 решены положительно, 26 обращений находятся в работе (вопросы решаются), на 36 обращений дан ответ, на 60 вопросов даны разъяснения.
В 2012 году проведено девять информационных групп, шесть «горячих телефонных линии»: по проблемам водоснабжения городского округа; по вопросам занятости выпускников ССУЗов и ВУЗов; по вопросам архитектуры и градостроительства; вопросам усыновления и патронатного воспитания; выплаты пособий для многодетных и малоимущих граждан.
На телеканале «СТС – Студия-1» состоялось шесть «прямых эфиров» с участием главы администрации городского округа С.А.Молчановым, заместителями главы администрации: Шмелевым А.Н., Гараевым Л.Ш., Хазеевым И.А., начальником отдела культуры администрации Ю.К.Никифоровым.