Наверх
Размер:
  • A
  • A
  • A
Цвет:
  • C
  • C
  • C
  • C
  • C
Изображения
  • Вкл.
  • Выкл.

Анализ рассмотрения обращений граждан, юридических лиц,

поступивших в администрацию городского округа

город Октябрьский Республики Башкортостан в 2018 году

В 2018 году в Администрации городского округа город Октябрьский было зарегистрировано 5602 постановления, 174 распоряжения по основной деятельности. Поступил 9741 входящий документ, отправлено 9174 исходящих письма.

Всего принято и рассмотрено 2015 обращений от граждан и юридических лиц.

Из Администрации Главы Республики Башкортостан в Администрацию городского округа направлено 73 обращения; из Правительства Республики Башкортостан, министерств и ведомств поступило 603 обращения, по электронной приемной через «личный кабинет» поступило 92 обращения. Все они касаются в основном работы жилищно-коммунального комплекса, тарифов на ЖКУ, благоустройства – 61,8%; 7,4% обращений касаются социальной сферы; 15,8% - жилищной проблемы (об обеспечении жильем, улучшении жилищных условий), по вопросам строительства, выделения земельных участков, земельным спорам – 14,3%.

Из местных письменных жалоб и обращений граждан (1113) больше всего вопросов по ЖКХ – 53,9%, о благоустройстве территорий – 19,8%; по жилищной проблеме обратилось - 9,8%; по социальной сфере (оказание материальной помощи малоимущим и др.) – 8,2%. Количество обращений по строительству, выделению земельных участков, земельным спорам, приватизации земельных участков составило 3,9%, по вопросам градостроительства и архитектуры – 4,4 %.

В электронном виде «по виртуальной приемной» поступило 134 обращения. 75,7% всех обращений составляют вопросы жилищно-коммунального хозяйства, 11,9% касается благоустройства территорий, 3,7% - жилищных проблем, количество обращений по строительству, выделению земельных участков – 8,7%.

Характеристика обращений с учетом общероссийского классификатора обращений граждан приведена в таблице № 1.

Таблица № 1

Статистический отчет письменных обращений граждан

Классификация вопросов

Кол-во обращений из АГ РБ, АП РБ и др.

Кол-во местных письменных жалоб и заявлений граждан

Кол-во обращений по «виртуаль-ной приемной»

Всего обращений

768

1113

134

Развитие предпринимательской деятельности

9

-

-

Приватизация объектов гос. и муниципальной собственности

-

-

3

Арендные отношения

-

10

-

Социальная сфера

29

-

10

Права и обязанности родителей и детей

-

6

-

Труд и занятость населения

15

-

3

Соц.обеспечение, материальная помощь многодетным, малоимущим

12

75

-

Льготы в законодательстве о социальном обеспечении

-

8

-

Соц.обеспечение и льготы инвалидов ВОВ, участников ВОВ

14

-

-

Образование

-

-

5

Работа внешкольных учреждений

-

6

-

Система дошкольного образования

-

-

1

Конфликтные ситуации в образовательных учреждениях

11

7

1

Культура

-

-

1

Памятники архитектуры, истории, культуры

-

6

-

Здравоохранение

-

-

1

Физическая культура и спорт

-

-

2

Земельный налог

-

8

-

Строительство

28

29

1

Строительные недоделки

21

-

-

Градостроительство. Вопросы архитектуры

-

32

5

Гази-, водо-, электрификация поселений

-

-

4

Благоустройство городов и поселков

59

56

23

Приватизация земельных участков

-

-

2

Земельные споры (не судебные)

-

-

1

Городской транспорт

-

14

-

Борьба с аварийностью. БДД

13

29

3

Организация и функционирование автостоянок, автопарковок

8

20

-

Работа рынков

10

18

-

Органы юстиции (ССП, ЗАГС)

10

-

-

Жилищно-коммунальная сфера

179

262

38

Реформа ЖКХ

-

11

-

Вопросы частного домовладения

12

18

-

Обеспечение граждан жилищем

33

29

5

Вопросы лиц, имеющих право первоочередного жилья

28

-

-

Улучшение жилищных условий

41

32

2

О выделении жилья молодым семьям

26

15

1

Нарушение правил пользования жильем (перепланировка и т.п.)

-

12

1

Коммунальное хозяйство

48

43

-

Оплата ЖКУ. Тарифы и льготы по оплате ЖКУ

83

42

-

Перебои в водо-, тепло- и др.снабжении, канализационное хозяйство

26

35

-

Борьба с антисанитарией. Уборка мусора

-

38

-

УК, ТСЖ и др.формы управления МКД

-

39

-

Ненадлежащее содержание общего имущества

-

40

4

Некачественное выполнение работ по кап.ремонту

-

61

10

Другое

53

112

7

Основные темы жалоб граждан

1. Полученные из АГ РБ и других вышестоящих организаций

2. Местные жалобы

3. Полученные по «Виртуальной приемной»

Из 2015 обращений 44 обращения перенаправлены по подведомственности, на 1943 обращения даны письменные разъяснения, 28 обращений находится в работе.

На личном приеме главой администрации городского округа в 2018 году принято 144 человека. Характеристика обращений по личному приему главой администрации:

по жилищному, земельному вопросу - 38

жилищно-коммунальное хозяйство, благоустройство - 41

строительство - 15

земельные вопросы - 13

выделение помещения - 5

разное - 32

Из 144 обращений на 117 даны письменные ответы, по 15 обращениям дан ответ во время приема, 12 обращений находятся в работе.

Первым заместителем главы администрации в 2018 году на личном приеме принято 186 человек по следующим вопросам:

о сносе дома - 14

о границах земельного участка - 31

о разрешении на строительство - 8

земельный вопрос - 56

по строительству дома в 38 мкр., «Весна» - 15

о строительстве - 19

по жилищному вопросу - 3

о разработке проектной документации - 4

ОЖКХ - 14

разное - 22

Из 186 обращений на 56 даны письменные ответы, на 129 обращений даны устные разъяснения во время приема, 1 обращение находятся в работе.

Заместителем главы администрации по вопросам жизнеобеспечения ГО в 2018 году на личном приеме принято 187 человек по следующим вопросам:

коммунальное хозяйство, благоустройство территорий - 147

жилищные, земельные вопросы - 31

разное - 9

Из 187 обращений на 169 даны письменные ответы, на 16 даны устные разъяснения в ходе личного приема, 2 – находится в работе.

Заместителем главы администрации по социальным вопросам в 2018 году на личном приеме принято 36 человек по следующим вопросам:

- устройство ребенка в детский сад - 6

- оказание материальной помощи - 12

- просьба выписать детей из больницы - 1

- вопрос по опеке несовершеннолетнего ребенка - 1

- предоставление помещения для занятий с детьми-инвалидами - 1

-получение путевки в дом-интернат для престарелых - 2

- оказание социальной поддержки - 1

- получение жилья - 1

- установление инвалидности ребенку - 1

- о несогласии с действиями сотрудников Отдела МВД России по г. Октябрьскому - 1

- по вопросу использования имущества несовершеннолетнего опекаемого и очередности на жилье - 1

- об уплате взносов за капитальный ремонт - 1

- по благоустройству футбольного поля и детской площадки в п. Туркменево - 1

- оформление командировки для обучающейся СОШ №15 - 1

- о хищении денежных средств «Уфимского фонда сбережений» - 2

- получение спонсорской помощи для дома-интерната для престарелых - 1

- по вопросу оказания материальной помощи ветеранам ПОР к 26 апреля ежегодно - 1

- об отсутствии калитки в ограждении СОШ №12 со стороны дома №26 - 1

Из 36 обращений на 16 даны письменные ответы, на 18 обращений даны устные разъяснения, 2 обращения в работе.

График личного приема главой администрации и заместителями главы администрации размещен на официальном сайте администрации www.oktadm.ru и на стенде в фойе администрации.

В 2018 году проведено: информационных групп - 26, пресс-конференций -5 и «горячих линий» - 19 (таблица №3)

Таблица № 3

Информация о проведенных информационных группах

№ п/п

Дата

Участник, руководитель

Целевая аудитория

Тема

Встречи информационной группы администрации

1

25.01.2018

Глава администрации

Шмелев А.Н.

Молодежь города

Присутствовали 150 человек

2

01.02.2018

Глава администрации

Шмелев А.Н.

Председатели домовых комитетов города

Присутствовали около 280 человек. Совещание проводилось с целью обсуждения проблемных вопросов, связанных с работой домовых комитетов и управляющих компаний. Председателями Советов многоквартирных домов были озвучены вопросы по следующим темам:

1. перерасхода тепловой энергии;

2. задолженность управляющих компании перед ресурсоснабжающими организациями;

3. вопросы капитального ремонта многоквартирных домов;

4. вопросы оплаты взносов за содержание и ремонт, капитальный ремонт собственниками нежилых помещений;

5. регулировка температуры воздуха в многоквартирных домах относительно температуры наружного воздуха;

6. благоустройство дворовых территорий в рамках действующих программ.

На вышеуказанные вопросы участниками совещания были даны разъяснения.

3

07.02.2018

Заместитель главы администрации

Фаррахов Ш.Г.

Коллектив МУП «Октябрьсккоммунводоканал»

Присутствовали 36 работников. В рамках информгруппы сотрудниками задано множество вопросов.
Ремонт дорог, тротуаров, учреждений здравоохранения, работа общественного транспорта, строительство новых парковок, мест общественного отдыха, спортивных учреждений и другие вопросы. Участники, вошедшие в состав информационной группы, постарались дать исчерпывающие ответы на заданные вопросы

4

09.02.2018

Первый заместитель главы администрации Черкашнев М.А.

Коллектив ООО «Башкирский фарфор»

Присутствовали 52 работника. В рамках информгруппы сотрудниками задано множество вопросов, в основном они касались темы ЖКХ.

5

14.02.2018

Заместитель главы администрации Фаррахов Ш.Г.

Коллектив ООО «Теплоэнерго»

Присутствовали 34 сотрудника предприятия. Работников «Теплоэнерго» интересовали: благоустройство улиц, дворов, асфальтирование дорог в микрорайонах города, обеспечение санаторно-оздоровительным лечением, строительство Ледового дворца и многое другое.

6

16.02.2018

Заместитель главы администрации Фаррахов Ш.Г.

Коллектив АМК «Горизонт»

Присутствовали 120 человек. Работников интересовали вопросы безопасности дорожного движения, отсутствия уличного освещения, ремонта дорог.

7

19.02.2018

Заместитель главы администрации Литов С.В.

Коллектив ООО «Башнефть Добыча» НГДУ «Туймазанефть»

Присутствовали 48 сотрудников. Работники предприятия жаловались на несоблюдение водителями ПДД, на график работы детских садов, на длинные очереди и трудности с записью на прием к узким специалистам. Конечно, много вопросов было и в адрес жилищно-коммунальной сферы. Также коллектив интересовали программы для решения жилищного вопроса молодых семей.

8

21.02.2018

Заместитель главы администрации С.В. Литов С.В.

Коллектив ООО НПФ «Пакер»

Присутствовали 48 работников. Коллектив НПФ «Пакер» задал множество вопросов. Темы асфальтирования дорог, безнадзорных собак, нехватки парковочных мест, утепления фасадов домов, ремонта медицинских учреждений, строительства Ледового дворца – вот далеко не полный перечень того, на что пришлось отвечать членам информационной группы.

9

22.02.2018

Первый заместитель главы администрации Черкашнев М.А.

Коллектив ЗАО «ОЗНА-Измерительные системы»

Присутствовали 63 человек. Работников предприятия интересовали вопросы здравоохранения, ремонта дорог, нехватка уличного освещения и др. вопросы.

10

27.02.2018

Глава администрации

Шмелев А.Н.

Коллектив ЗПИ «Альтернатива»

Присутствовали 51 человек. Работники предприятия жаловались на недостаточное количество городских мероприятий и развлечений, на нехватку бесплатных секций и кружков, выгул домашних собак на детских площадках, на недостаточность уличного освещения, урн в городе и др. Приглашенные службы постарались дать исчерпывающие ответы на них.

11

28.02.2018

Заместитель главы администрации Литов С.В.

Коллектив ООО «Петротул»

Присутствовали 41 человек. Были затронуты темы здравоохранения, бродячих собак, обманутых дольщиков, благоустройства дворовых территорий, состояния дорог и тротуаров, жилищно-коммунальной сферы и другие.

12

01.03.2018

Заместитель главы администрации

Латыпов О.Р.

Коллектив ООО «Ойл-Сервис»

Присутствовали 39 человек. Вопросы затрагивали в основном тему ЖКХ.

13

06.03.2018

Заместитель главы администрации

Фаррахов Ш.Г.

Коллектив ОАО «Жилуправление»

Присутствовали 50 человек. Вопросов поступило множество. Затрагивали они темы- здравоохранения, благоустройства дворов, ремонта дорог и тротуаров.

14

07.03.2018

Глава администрации

Шмелев А.Н.

Актив Совета ветеранов

Присутствовали 29 человек. Членов Совета ветеранов интересовали вопросы отлова безнадзорных собак, записи на прием к узким специалистам, ремонта дорог и уличного освещения и другие. На все вопросы даны ответы. По итогам встречи составлен протокол, исполнение которого взято на контроль.

15

13.03.2018

Глава администрации

Шмелев А.Н.

Коллектив АК «ОЗНА»

Присутствовали 184 человека. Глава администрации познакомил сотрудников предприятия с главными итогами работы администрации за минувший год, рассказал о планах на будущее. Затронул темы так называемых «обманутых дольщиков», выделения земельных участков, сноса аварийного жилья, строительства новых объектов, таких как ледовый дворец, аквапарк, универсальные спортивные площадки. Основной спектр затронутых озновцами вопросов касался необходимости ремонта учреждений здравоохранения, асфальтирования дорог, отлова безнадзорных животных, пересмотра движения маршрутных автобусов, идущих через микрорайон Нарышево и т.д. По многим поступившим обращениям даны конкретные и развернутые разъяснения, некоторые проблемные вопросы включены в протокол поручений, исполнение которого будет взято на контроль.

16

14.03.2018

Глава администрации

А.Н. Шмелев

Жители микрорайона Муллино

Присутствовали 62 человека. Жители микрорайона приняли активное участие, задавая самые разнообразные вопросы, большая часть которых касалась ЖКХ. Собравшихся интересовали проблемы ремонта дорог, строительства тротуаров, канализации, отлова безнадзорных животных, нехватки контейнеров и другие злободневные вопросы.

17

03.08.2018

Глава администрации

А.Н. Шмелев

Круглый стол «Проблемные вопросы в ЖКХ» с членами Городского Совета председателями домовых комитетов, председателями Советов многоквартирных домов, членами РОО по защите прав собственников жилья «Защитим свои права в ЖКХ»

Присутствовали 39 человек. Вопросы затрагивали в основном тему ЖКХ

18

09.08.2018

Заместитель главы администрации Ш.Г. Фаррахов

Жители 35 микрорайона

Присутствовали 62 человека. Жители микрорайона приняли активное участие, задавая самые разнообразные вопросы, большая часть которых касалась ЖКХ. Собравшихся интересовали проблемы ремонта дорог, строительства тротуаров, канализации, отлова безнадзорных животных, нехватки контейнеров и другие злободневные вопросы.

19

22.08.2018

Первый заместитель главы администрации М.А. Черкашнев

Работники ООО «Железобетон»

Присутствовали 31 человек. Прозвучали темы асфальтирования дорог, записи на прием к врачу и узким специалистам, получения жилья для молодежи и др. вопросы.

20

23.08.2018

Заместитель главы администрации Ш.Г. Фаррахов

Работники ООО «Спецэкотранс»

Присутствовали 48 человек. Вопросы затрагивали темы ремонта внутриквартальных дорог, установки уличного освещения, нехватки талонов к врачам, отлова безнадзорных собак и другие.

21

28.08.2018

Глава администрации

А.Н. Шмелев

Жители 29, 34 микрорайонов

Присутствовали 68 человек. Горожан интересовали вопросы строительства новых школ в микрорайоне, отлова безнадзорных собак, размежевания территории, ремонта дорог, строительства тротуаров и уличного освещения и многие другие злободневные вопросы.

22

29.08.2018

Заместитель главы администрации О.Р. Латыпов

Коллектив СОШ №12 и Гимназии №3

Присутствовали 76 человек. Были затронуты темы строительства дворца спорта, парка, спортивных площадок в 35 мкр., отсутствия продуктового магазина в микрорайоне Спутник, благоустройства дворовых территорий, состояния дорог и тротуаров.

23

30.08.2018

Заместитель главы администрации С.В. Литов

Работники ООО «Октябрьский хлебозавод»

Присутствовали 35 человек. Большая часть вопросов касалась жилищно-коммунальной сферы. Собравшихся интересовали проблемы ремонта дорог, строительства тротуаров, канализации, отлова безнадзорных животных, нехватки контейнеров и другие злободневные вопросы.

24

05.09.2018

Первый заместитель главы администрации

М.А. Черкашнев

Жители 7 мкр.

Присутствовали 33 человека. Горожан интересовали вопросы ремонта внутридворовых дорог, тротуаров, отсутствия крытых остановок городского общественного транспорта, нехватки врачей, отсутствия туалетов парках им. Гагарина и «Нефтяник».

25

13.12.2018

Глава администрации А.Н. Шмелев

Жители 21 мкр и мкр. Восточный

Присутствовали 72 человека. Горожан интересовали вопросы: закрытия филиала «Сбербанка», демонтажа малого рынка напротив магазина «Магнит», завышение цен в местном магазине «Магнит», необходимости ограждения пешеходных дорожек и тротуаров от автомобилистов, ремонта внутридворовых дорог и дорог в частном секторе, тротуаров, нехватки врачей и др.

26

25.12.2018

Заместитель главы администрации

О.Р. Латыпов

Коллективы школ №9,18

Присутствовали 54 человека. Большая часть вопросов касалась жилищно-коммунальной сферы.

Пресс-конференции

1

30.03.2018

Зам.главы администрации Ш.Г. Фаррахов

горожане

О ситуации с безнадзорными животными

2

11.05.2018

Серебряные призеры Первенства Мира по спортивной акробатике Анастасия Чаганова, Никита Игнатьев и их тренер Олеся Муллагалиева, серебряный призе Первенства мира по жиму штанги Ксения Материнская

горожане

Об успешных выступлениях на соревнованиях

3

17.05.2018

Глава администрации А.Н. Шмелев, заместитель главы администрации по вопросам жизнеобеспечения Фаррахов Ш.Г., старший помощник прокурора г. Октябрьского Гареев М.З., и.о. начальника отдела участковых уполномоченных полиции отдела МВД России по г. Октябрьскому, майор полиции Платонов А.И., врач-эпидемиолог Туймазинского филиала ГБЗУ «Центр гигиены и эпидемиологии» Якупова Р.У., заведующий ГБУ «Октябрьская ветеринарная станция» Якупов И.А.

Горожане, зоозащитники

О ситуации с безнадзорными животными

4

10.10.2018

Призеры XX Чемпионата мира по греко-римской борьбе среди ветеранов

горожане

Об успешных выступлениях на соревнованиях

5

23.10.2018

Серебряные призеры: Чемпионата Европы по жиму штанги лежа в категории 66 кг - Стас Урусов и Первенства Европы по боксу среди девушек 15-16 лет – Азалия Аминева

горожане

Об успешных выступлениях на соревнованиях

Горячие телефонные линии

1

01.02.2018

Туймазинский межрайонный филиал ФБУЗ «Центр гигены и эпидемиологии в РБ»

Горожане

Профилактика гриппа и ОРВИ

2

09.02.2018

Отдел филиала ГКУ Республиканский центр социальной поддержки населения по Туймазинскому району и г. Туймазы в г. Октябрьский

Горожане

Оформление адресной социальной помощи на основании социального контракта

3

07.03.2018

ГБУ РБ Западный межрайонный центр «Семья»

Горожане

Предоставление мер социальной поддержки семьям, в связи с рождением (усыновлением) первого ребенка до 1,5 лет в 2018 году, а также третьего и последующих в возрасте до трех лет, ежемесячных пособий на детей и социальных пособий студентам

4

20.03.2018

Дворец молодежи

горожане

В рамках второго этапа Всероссийской акции «Сообщи, где торгуют смертью» Служба социально-психологической помощи семье, детям и молодежи «Надежда» МБУ «Дворец молодежи» проводит горячую линию по вопросам незаконного потребления и распространения наркотиков, лечения и реабилитации наркозависимых. По телефону 4-30-00 вас проконсультирует сотрудник отдела МВД России по городу Октябрьский и специалист наркологического отделения ГБУЗ РБ «Городская больница №1».

5

30.03.2018

ГБУ РБ Западный межрайонный центр «Семья»

Горожане

Вопросы детско-родительских отношений

6

13.04.2018

Отдел образования администрации

Горожане

Вопросы подготовки ГИА по образовательным программам среднего общего образования (ЕГЭ) и вопросы организации отдыха и оздоровления детей в 2018 году

7

18.04.2018

КДНиЗП

Горожане

Правовой консультант. Токсикомания. Несовершеннолетних: признаки, последствия, ответственность».

8

20.04.2018

Отделение социальной помощи семье и детям

Горожане

Оказание социальных услуг инвалидам исемьям, воспитывающим детей-инвалидов.

9

11.05.2018

Отдел филиала ГКУ Республиканский центр социальной поддержки населения по Туймазинскому району и г. Туймазы в г. Октябрьский

Горожане

Вопросы предоставления мер социальной поддержки участникам ВОВ, ветеранам, инвалидам, вдовам участников ВОВ, труженикам тыла.

10

17.05.2018

КДНиЗП

Горожане

По вопросу защиты прав и интересов несовершеннолетних в рамках проведения Международного дня детского телефона доверия 17 мая

11

22.05.2018

Отдел муниципального контроля

Горожане

Вопросы по незаконному размещению рекламных конструкций

12

01.06.2018

ГБУ РБ Западный межрайонный центр «Семья»

Горожане

Горячая линия психологической помощи «Воспитание детей в подростковом возрасте»

13

01.06.2018

Отдел филиала ГКУ Республиканский центр социальной поддержки населения по Туймазинскому району и г. Туймазы в г. Октябрьский

Горожане

Меры социальной поддержки семей с детьми

14

29.06.2018

ГБУ РБ Западный межрайонный центр «Семья»

Горожане

Информация о приемных семьях для граждан пожилого возраста и инвалидов в РБ

15

27.07.2018

Комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав

Горожане

Консультативно-правовая помощь родителям, гражданам по вопросам предупреждения несовершеннолетними наркотических и новых потенциально опасных психоактивных веществ

16

01.08.2018

Архивный отдел

Горожане

Состав архивных документов ликвидированных предприятий, организаций, учреждений г. Октябрьского: доступность справочной информации в Интернете

17

21.09.2018

Комитет по спорту и молодежной политике

Горожане

Прием детей в спортивные школы

18

21.09.2018

Отдел образования

Горожане

Порядок комплектования детских садов. Итоги комплектования ДОУ на 2018-2019 учебный год

19

25.09.2018

МБУ «Комитет по жилищной политике»

Горожане

О приватизации жилищного фонда


Возврат к списку