Наверх
Размер:
  • A
  • A
  • A
Цвет:
  • C
  • C
  • C
  • C
  • C
Изображения
  • Вкл.
  • Выкл.

Анализ рассмотрения обращений граждан, юридических лиц, поступивших в администрацию городского округа город Октябрьский Республики Башкортостан в третьем квартале 2017 года

В третьем квартале 2017 года в Администрации городского округа город Октябрьский было зарегистрировано 1390 постановлений, 67 распоряжений по основной деятельности. Поступило 2564 входящих документа, отправлено 1950 исходящих письма.

Всего принято и рассмотрено 563 обращения, из них 37 обращений юридических лиц и 526 жалоб и прочих обращений граждан.

Из Администрации Главы Республики Башкортостан в Администрацию городского округа направлено 22 обращения; 4 обращения направлено из Правительства РБ, поступивших через электронную приемную Администрации Президента РФ; из Правительства Республики Башкортостан, министерств и ведомств поступило 227 обращения, по электронной приемной через «личный кабинет» поступило 48 обращений.

Все они касаются в основном работы жилищно-коммунального комплекса, тарифов на ЖКУ, благоустройства – 43,3%; 10,9% обращений касаются социальной сферы; 13,8% - жилищной проблемы (об обеспечении жильем, улучшении жилищных условий).

Из местных письменных жалоб и обращений граждан (211) больше всего вопросов по ЖКХ – 39,5%, о благоустройстве территорий – 21,3%; по жилищной проблеме обратилось 3,3%; по социальной сфере (оказание материальной помощи малоимущим и др.) – 5,1%. Количество обращений по строительству и земельным спорам составило 7,1%, по вопросам градостроительства и архитектуры – 7,3%.

В электронном виде «по виртуальной приемной» поступило 51 обращение. 36,3% всех обращений составляют вопросы жилищно-коммунального хозяйства, 21,1% касаются благоустройства территорий, 5,7% - жилищных проблем и 4,1% - социальной сферы.

Характеристика обращений с учетом общероссийского классификатора обращений граждан приведена в таблице № 1.

Таблица № 1

Статистический отчет письменных обращений граждан

Код по
классификатору

Наименование

Кол-во обращений из АП РБ и др.

Кол-во местных письменных жалоб и заявлений граждан

Кол-во обращений по «виртуаль-ной приемной»

Всего обращений

301

211

51

0001.0000.0000.0000

Государство. Общество. Политика.

-

-

-

0001.0002.0025.0466

Развитие предпринимательской деятельности

-

-

-

0001.0002.0025.0467

Приватизация объектов гос. и муниципальной собственности

1

5

3

0001.0002.0025.0476

Арендные отношения

2

3

1

0001.0002.0028.0000

Административные правонарушения и административная ответственность

-

-

-

0001.0002.0027.0110

Работа гос.органов и органов МСУ с обращениями граждан

-

-

-

0002.0000.0000.0000

Социальная сфера

3

-

-

0002.0004.0047.0000

Права и обязанности родителей и детей

5

4

1

0002.0004.0049.0000

Формы воспитания детей-сирот

-

-

-

0002.0006.0000.0000

Труд и занятость населения

3

1

1

0002.0007.0067.0245

Вопросы Пенсионного Фонда

-

-

-

0002.0007.0073.0242

Соц.обеспечение, материальная помощь многодетным, малоимущим

1

14

2

0002.0007.0074.0000

Льготы в законодательстве о социальном обеспечении

-

1

1

0002.0007.0074.0236

Соц.обеспечение и льготы инвалидов ВОВ, участников ВОВ

-

-

-

0002.0013.0139.0000

Образование

-

-

-

0002.0013.0139.0268

Работа внешкольных учреждений

-

-

-

0002.0013.0139.0280

Система основного общего образования

-

-

-

0002.0013.0139.0281

Система дошкольного образования

1

-

1

0002.0013.0139.0851

Конфликтные ситуации в образовательных учреждениях

2

-

-

0002.0013.0141.0000

Культура

-

-

-

0002.0013.0141.0289

Памятники архитектуры, истории, культуры

-

-

-

0002.0013.0142.0000

СМИ (кроме информатизации)

-

-

-

0002.0014.0143.0000

Здравоохранение

-

-

-

0002.0014.0143.0678

Детская медицина

-

-

-

0002.0014.0144.0000

Физическая культура и спорт

-

-

-

0003.0000.0000.0000

Экономика

-

-

-

0003.0008.0000.0000

Финансы

-

-

-

0003.0008.0086.0760

Земельный налог

-

-

-

0003.0009.0093.0000

Промышленность

-

-

-

0003.0009.0096.0000

Строительство

3

8

1

0003.0009.0096.0889

Строительные недоделки

2

1

-

0003.0009.0097.0367

Градостроительство. Вопросы архитектуры

1

29

1

0003.0009.0097.0368

Жилищное строительство в городах

2

-

-

0003.0009.0097.0605

Гази-, водо-, электрификация поселений

6

2

1

0003.0009.0097.0607

Благоустройство городов и поселков

45

80

8

0003.0009.0097.0882

Нарушение градостроительного законодательства

1

-

-

0003.0009.0098.0379

Вопросы коллективного садоводства, НСТ

-

12

-

0003.0009.0098.0380

Выделение земельных участков для строительства, фермерства, огородничества

1

15

-

0003.0009.0098.0381

Приватизация земельных участков

7

3

2

0003.0009.0098.0382

Изменение статуса земельных участков

1

1

-

0003.0009.0098.0384

Земельные споры (не судебные)

-

4

1

0003.0009.0098.0852

Компенсация ущерба от стихийных бедствий

-

-

-

0003.0009.0099.0000

Транспорт

1

1

2

0003.0009.0099.0400

Городской транспорт

-

4

-

0003.0009.0099.0403

Борьба с аварийностью. БДД

2

-

2

0003.0009.0099.0689

Организация и функционирование автостоянок, автопарковок

-

-

-

0003.0009.0099.0691

Установка и содержание остановок общественного транспорта

-

-

-

0003.0009.0099.0850

Эксплуатация и сохранность автомобильных дорог

-

-

2

0003.0009.0100.0416

Электрическая связь

-

-

-

0003.0009.0100.0423

Электронная связь. Интернет

-

-

-

0003.0009.0102.0000

Торговля

1

-

-

0003.0009.0102.0431

Торговля продтоварами

-

-

-

0003.0009.0102.0432

Работа рынков

-

-

-

0003.0009.0102.0433

Качество товаров. Защита прав потребителей

-

-

-

0003.0009.0102.0435

Размещение торговых точек

-

-

-

0003.0009.0103.0000

Общественное питание

-

-

-

0003.0009.0104.0000

Бытовое обслуживание населения

-

-

-

0003.0011.0000.0000

Природные ресурсы и охрана окружающей среды

-

-

-

0003.0011.0122.0459

Преодоление последствий стихийных бедствий и ЧС

-

-

-

0003.0011.0122.0848

Экологическая безопасность

-

-

-

0003.0011.0123.0000

Использование и охрана земель

-

-

-

0003.0011.0123.0717

Разрешение земельных споров

-

-

-

0003.0012.0000.0000

Информация и информатизация

-

-

-

0003.0012.0133.0000

Управление в сфере информации

-

-

-

0003.0012.0132.0637

Архивное дело

-

-

-

0003.0012.0137.0000

Реклама (за исключением рекламы в СМИ)

3

-

-

0003.0012.0138.0000

Информационная безопасность

-

-

-

0004.0000.0000.0000

Общие положения в сфере обороны

-

-

-

0004.0015.0147.0501

Памятники воинам, воинские захоронения

2

1

1

0004.0015.0154.0491

Призыв в ВС РФ. Работа военкоматов

-

-

-

0004.0016.0000.0000

Безопасность и охрана правопорядка

0004.0016.0159.0736

Работа органов внутренних дел

-

-

-

0004.0016.0162.0000

Безопасность общества

-

-

-

0004.0016.0163.0526

Правонарушения среди несовершеннолетних

2

-

-

0004.0019.0179.0000

Органы юстиции (ССП, ЗАГС)

-

-

-

0005.0000.0000.0000

Жилищно-коммунальная сфера

-

-

-

0005.0005.0053.0575

Реформа ЖКХ

101

15

7

0005.0005.0053.0884

Государственный жилищный контроль

-

-

-

0005.0005.0054.0000

Жилищный фонд

-

-

-

0005.0005.0054.0603

Вопросы частного домовладения

-

-

-

0005.0005.0054.0642

Муниципальный жилой фонд

-

-

-

0005.0005.0054.0587

Приватизация жилья

-

-

-

0005.0005.0055.0000

Обеспечение граждан жилищем

-

-

-

0005.0005.0055.0576

Переселение граждан из ветхого жилого фонда и др.жилья

10

1

3

0005.0005.0055.0578

Вопросы лиц, имеющих право первоочередного жилья

3

1

1

0005.0005.0055.0580

Улучшение жилищных условий

1

1

2

0005.0005.0055.0583

О выделении жилья молодым семьям

39

-

1

0005.0005.0055.0885

Нарушение правил пользования жильем (перепланировка и т.п.)

3

-

-

0005.0005.0055.0890

Обследование жилфонда на предмет пригодного для проживания

2

-

-

0005.0005.0056.0000

Коммунальное хозяйство

-

-

-

0005.0005.0056.0599

Коммунально-бытовое хозяйство, предоставление услуг

11

-

-

0005.0005.0056.0600

Оплата ЖКУ. Тарифы и льготы по оплате ЖКУ

-

-

-

0005.0005.0056.0601

Эксплуатация и ремонт квартир муниципального жилого фонда

3

-

-

0005.0005.0056.0602

Эксплуатация и ремонт приватизированных квартир

-

-

-

0005.0005.0056.0604

Подготовка жилфонда к зиме

-

-

-

0005.0005.0056.0606

Перебои в водо-, тепло- и др.снабжении, канализационное хозяйство

-

-

-

0005.0005.0056.0608

Борьба с антисанитарией. Уборка мусора

-

-

-

0005.0005.0056.0814

Субсидии по оплате ЖКУ

1

1

1

0005.0005.0056.0873

УК, ТСЖ и др.формы управления МКД

-

-

-

0005.0005.0056.0886

Ненадлежащее содержание общего имущества

-

-

-

0005.0005.0056.0887

Предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества

9

-

1

0005.0005.0056.0891

Некачественное выполнение работ по кап.ремонту

11

-

2

0005.0005.0057.0000

Оплата строительства, содержания и ремонта жилья

-

-

-

0005.0005.0059.0000

Перевод жилых помещений в нежилые

2

-

1

Другое

-

-

-

Основные темы жалоб граждан

1. Полученные из АГ РБ и других вышестоящих организаций

11.jpg

2. Местные жалобы

22.jpg

3. Полученные по «Виртуальной приемной»

33.jpg

Из 262 жалоб (письменных и поступивших по «виртуальной приемной») 171 вопроса решены положительно, по 5 обращениям рекомендовано обратиться в суд для решения вопроса, на 3 обращения дан отрицательный ответ, 4 обращения перенаправлены по подведомственности в отдел МВД России по городу Октябрьский, по остальным 79 обращениям даны разъяснения в письменном виде в установленный законодательством срок.

Характеристика остальных обращений (заявлений граждан, организаций, юридических лиц) приведена в таблице 2.

Таблица 2


Статистический отчет заявлений граждан, организаций, юридических лиц

Код по
классификатору

Наименование

Кол-во обращений

Всего обращений

79

0001.0000.0000.0000

Государство. Общество. Политика.

0001.0002.0025.0467

Приватизация объектов гос. и муниципальной собственности

2

0001.0002.0025.0476

Арендные отношения

14

0002.0000.0000.0000

Социальная сфера

1

0003.0008.0000.0000

Финансы

-

0003.0009.0096.0000

Строительство

7

0003.0009.0097.0367

Градостроительство. Вопросы архитектуры

27

0003.0009.0097.0607

Благоустройство городов и поселков

5

0003.0009.0098.0380

Выделение земельных участков для строительства, фермерства, огородничества

-

0003.0009.0098.0382

Изменение статуса земельных участков

1

0003.0009.0099.0000

Транспорт

-

0003.0009.0102.0000

Торговля

-

0003.0011.0123.0000

Использование и охрана земель

5

0005.0000.0000.0000

Жилищно-коммунальная сфера

3

0005.0005.0056.0000

Коммунальное хозяйство

2

0005.0005.0056.0873

УК, ТСЖ и др.формы управления МКД

5

0005.0005.0059.0000

Перевод жилых помещений в нежилые

4

Другое

3

Как видно из таблицы, наибольшее количество обращений составляют вопросы архитектуры – 34,1 % и арендные отношения – 17,7% .

На личном приеме главой администрации городского округа в третьем квартале 2017 года принято 43 человека. Характеристика обращений по личному приему главой администрации:

- по жилищному вопросу - 11

- о признании дома непригодным для проживания - 2

- об оказании материальной помощи - 2

- по земельному вопросу - 6

- по ремонту дороги на улицах - 8

- по ЖКХ - 5

- разное - 9

Из 43 обращений на 41 обращение даны письменные ответы, по одному обращению дано устное разъяснение и 1обращение находится в работе.

Первым заместителем главы администрации в третьем квартале 2017 года на личном приеме принято 49 человек по следующим вопросам:

- по жилищному вопросу - 5

- о границах земельного участка - 5

- о выделении земельного участка - 4

- о межевании границ земельного участка - 2

- о разрешении на строительство - 4

- по долевому строительству (38 мкр.) - 3

- о строительстве дороги - 3

- об оформлении земельного участка - 2

- о сносе дома - 2

- земельный вопрос - 4

- о реконструкции торгового павильона - 3

- разное - 12

Из 49 обращений на 19 даны письменные ответы, 29 вопросов решено на месте во время устного приема, даны устные разъяснения, 1 обращение находятся в работе.

Заместителем главы администрации по вопросам жизнеобеспечения ГО в третьем квартале 2017 года на личном приеме принято 72 человека по следующим вопросам:

коммунальное хозяйство - 29

благоустройство территорий, ремонт дорог - 13

организация подъездных путей, расширение территории - 9

жилищно-коммунальная сфера (кап.ремонт МКД, предоставление услуг) – 10

вывоз (уборка) мусора - 2

жилищные вопросы, перевод из жилого фонда в нежилой и т.п. - 3

разное – 6

Из 72 обращений на 43 даны письменные ответы, на 29 даны устные разъяснения в ходе личного приема.

Заместителем главы администрации по социальным вопросам в третьем квартале 2017 года на личном приеме принято 8 человек по следующим вопросам:

устройство ребенка в детский сад - 1

оказание материальной помощи - 4

оказание помощи в ремонте жилого помещения - 1

оказание помощи в лечении: - 1

оформление субсидии на оплату расходов ЖКУ - 1

Из 8 обращений на 5 даны письменные ответы, на 3 обращения даны устные разъяснения.

График личного приема главой администрации и заместителями главы администрации размещен на официальном сайте администрации www.oktadm.ru и на стенде в фойе администрации.

В третьем квартале 2017 года проведено 2 информационные группы (таблица №3) и 9 «горячих линий» (таблица № 4)

Таблица № 3

Информация о проведенных информационных группах

№ п/п

Дата

Участник, руководитель

Целевая аудитория

Тема

Информационные группы

1

04.09.2017

Заместитель главы администрации Ш.Г. Фаррахов

Жители 21-го мкр.

Присутствовали 30 человек. Жителей микрорайона интересовали вопросы отсутствия детской площадки, зоны отдыха для пенсионеров, расширение проезжей части, увеличение парковочных мест, ямочный ремонт дорог и другие. Начальник отдела коммунального хозяйства и жилищного контроля Р.Р. Камалетдинов коротко рассказал о программе «Городская среда», разъяснил порядок подачи заявления для благоустройства дворовой территории и отметил, что сейчас первостепенная задача жильцов - провести собрание по избранию домкома, который у дома до сих пор отсутствует.

14.09.2017

Глава администрации

А.Н. Шмелев

Депутаты Совета городского округа

Присутствовали 32 человека. Глава администрации Алексей Николаевич Шмелев выступил перед муниципальными депутатами и приглашенными на заседание Совета. Он коротко охарактеризовал положение дел в городском округе по всем направлениям жизнедеятельности, обозначив основные проблемы и перспективы, ответил на вопросы народных избранников.

Таблица № 4

Информация о проведенных «горячих линиях»

№ п/п

Дата

Участник, руководитель

Целевая аудитория

Тема

Горячие телефонные линии

1.

07.07.2017

Отдел филиала ГКУ Республиканский центр социальной поддержки населения в г. Октябрьский

Горожане

По вопросу предоставления субсидии на оплату жилья и коммунальных услуг.

2.

13.07.2017

ГБУ РБ Западный межрайонный центр социальной помощи семье и детям в г. Октябрьский

Горожане

Обеспечение кратковременного присмотра за ребенком, ребенком‑инвалидом в возрасте до трех лет.

3.

15.08.2017

МБУ «Комитет по жилищной политике»

Горожане

По программам адресной поддержки молодых семей

4.

23.08.2017

Отдел муниципального контроля

Горожане

По вопросам незаконного размещения рекламных конструкций.

5.

30.08.2017

Комитет по спорту и молодежной политике

Горожане

Работа спортивных секций для детей.

6.

04.09.2017

Отдел филиала ГКУ Республиканский центр социальной поддержки населения в г. Октябрьский

Горожане

Предоставление мер социальной поддержки участникам и вдовам участников подразделения особого риска и гражданам, пострадавшим в результате радиационной аварии на ПО «Маяк».

7.

18.09.2017

ГБУ РБ Западный межрайонный центр социальной помощи семье и детям в г. Октябрьский

Горожане

Оказание услуг по кратковременному присмотру за детьми и детьми-инвалидами в возрасте до 3 лет.

8.

22.09.2017

Отдел филиала ГКУ Республиканский центр социальной поддержки населения в г. Октябрьский

Горожане

По вопросам предоставления адресной социальной помощи на основании социального контракта.

9.

29.09.2017

Отдел филиала ГКУ Республиканский центр социальной поддержки населения в г. Октябрьский

Горожане

По вопросам предоставления мер социальной поддержки гражданам пожилого возраста.


Возврат к списку