Наверх
Размер:
  • A
  • A
  • A
Цвет:
  • C
  • C
  • C
  • C
  • C
Изображения
  • Вкл.
  • Выкл.

Анализ рассмотрения обращений граждан, юридических лиц,

поступивших в администрацию городского округа

город Октябрьский Республики Башкортостан в первом квартале 2017 года

В первом квартале 2017 года в Администрации городского округа город Октябрьский было зарегистрировано 1342 постановления, 57 распоряжений по основной деятельности. Поступило 2380 входящих документов, отправлено 2284 исходящих письма.

Всего принято и рассмотрено 747 обращений, из них 112 – обращения юридических лиц, 635 жалоб и прочих обращений граждан.

Из Администрации Главы Республики Башкортостан в Администрацию городского округа направлено 20 обращений; из Правительства Республики Башкортостан, министерств и ведомств поступило 139 обращений, по электронной приемной через «личный кабинет» поступило 35 обращений. Все они касаются в основном работы жилищно-коммунального комплекса, тарифов на ЖКУ, благоустройства – 61%, 11% обращений касаются социальной сферы; 13% - жилищной проблемы (об обеспечении жильем, улучшении жилищных условий)

Из местных письменных жалоб и обращений граждан (377) больше всего вопросов по ЖКХ - 29%, о благоустройстве территорий –17%; по жилищной проблеме обратилось 16,2%; по социальной сфере (оказание материальной помощи малоимущим и др.) – 8,6%. Количество обращений по строительству, выделению земельных участков, земельным спорам, приватизации земельных участков составило 5%, по вопросам градостроительства и архитектуры – 2,4 %.

В электронном виде «по виртуальной приемной» поступило 64 обращение. 35,9% всех обращений составляют вопросы жилищно-коммунального хозяйства, 12,5% касаются благоустройства территорий, 7,8% - жилищных проблем и 4,6% - социальной сферы.

Характеристика обращений с учетом общероссийского классификатора обращений граждан приведена в таблице № 1.

Таблица № 1

Статистический отчет письменных обращений граждан

Код по
классификатору

Наименование

Кол-во обращений из АП РБ и др.

Кол-во местных письменных жалоб и заявлений граждан

Кол-во обращений по «виртуаль-ной приемной»


Всего обращений

194

377

64

0001.0000.0000.0000

Государство. Общество. Политика.

-

-

-

0001.0002.0025.0466

Развитие предпринимательской деятельности

-

-

-

0001.0002.0025.0467

Приватизация объектов гос. и муниципальной собственности

1

5

3

0001.0002.0025.0476

Арендные отношения

2

10

-

0001.0002.0028.0000

Административные правонарушения и административная ответственность

-

-

-

0001.0002.0027.0110

Работа гос.органов и органов МСУ с обращениями граждан

-

-

-

0002.0000.0000.0000

Социальная сфера

3

-

-

0002.0004.0047.0000

Права и обязанности родителей и детей

2

4

-

0002.0004.0049.0000

Формы воспитания детей-сирот

-

-

-

0002.0006.0000.0000

Труд и занятость населения

3

1

3

0002.0007.0067.0245

Вопросы Пенсионного Фонда

-

-

-

0002.0007.0073.0242

Соц.обеспечение, материальная помощь многодетным, малоимущим

1

67

-

0002.0007.0074.0000

Льготы в законодательстве о социальном обеспечении

-

1

-

0002.0007.0074.0236

Соц.обеспечение и льготы инвалидов ВОВ, участников ВОВ

-

-

-

0002.0013.0139.0000

Образование

-

-

1

0002.0013.0139.0268

Работа внешкольных учреждений

-

-

-

0002.0013.0139.0280

Система основного общего образования

-

-

-

0002.0013.0139.0281

Система дошкольного образования

1

-

1

0002.0013.0139.0851

Конфликтные ситуации в образовательных учреждениях

2

-

-

0002.0013.0141.0000

Культура

-

-

1

0002.0013.0141.0289

Памятники архитектуры, истории, культуры

-

-

-

0002.0013.0142.0000

СМИ (кроме информатизации)

-

-

-

0002.0014.0143.0000

Здравоохранение

-

-

1

0002.0014.0143.0678

Детская медицина

-

-

-

0002.0014.0144.0000

Физическая культура и спорт

-

-

2

0003.0000.0000.0000

Экономика

-

-

-

0003.0008.0000.0000

Финансы

-

-

-

0003.0008.0086.0760

Земельный налог

-

-

-

0003.0009.0093.0000

Промышленность

-

-

-

0003.0009.0096.0000

Строительство

3

8

1

0003.0009.0096.0889

Строительные недоделки

2

1

-

0003.0009.0097.0367

Градостроительство. Вопросы архитектуры

1

57

3

0003.0009.0097.0368

Жилищное строительство в городах

1

-

-

0003.0009.0097.0605

Гази-, водо-, электрификация поселений

2

2

2

0003.0009.0097.0607

Благоустройство городов и поселков

38

75

12

0003.0009.0097.0882

Нарушение градостроительного законодательства

1

-

-

0003.0009.0098.0379

Вопросы коллективного садоводства, НСТ

-

-

-

0003.0009.0098.0380

Выделение земельных участков для строительства, фермерства, огородничества

1

14

-

0003.0009.0098.0381

Приватизация земельных участков

3

12

2

0003.0009.0098.0382

Изменение статуса земельных участков

1

5

-

0003.0009.0098.0384

Земельные споры (не судебные)

-

4

1

0003.0009.0098.0852

Компенсация ущерба от стихийных бедствий

-

-

-

0003.0009.0099.0000

Транспорт

1

1

-

0003.0009.0099.0400

Городской транспорт

-

4

-

0003.0009.0099.0403

Борьба с аварийностью. БДД

-

4

2

0003.0009.0099.0689

Организация и функционирование автостоянок, автопарковок

-

-

-

0003.0009.0099.0691

Установка и содержание остановок общественного транспорта

-

-

-

0003.0009.0099.0850

Эксплуатация и сохранность автомобильных дорог

-

-

-

0003.0009.0100.0416

Электрическая связь

-

4

-

0003.0009.0100.0423

Электронная связь. Интернет

-

-

-

0003.0009.0102.0000

Торговля

1

2

-

0003.0009.0102.0431

Торговля продтоварами

-

-

-

0003.0009.0102.0432

Работа рынков

-

-

-

0003.0009.0102.0433

Качество товаров. Защита прав потребителей

-

-

-

0003.0009.0102.0435

Размещение торговых точек

-

-

-

0003.0009.0103.0000

Общественное питание

-

-

-

0003.0009.0104.0000

Бытовое обслуживание населения

-

-

-

0003.0011.0000.0000

Природные ресурсы и охрана окружающей среды

-

-

-

0003.0011.0122.0459

Преодоление последствий стихийных бедствий и ЧС

-

-

-

0003.0011.0122.0848

Экологическая безопасность

-

-

-

0003.0011.0123.0000

Использование и охрана земель

-

-

-

0003.0011.0123.0717

Разрешение земельных споров

-

1

-

0003.0012.0000.0000

Информация и информатизация

-

-

-

0003.0012.0133.0000

Управление в сфере информации

-

-

-

0003.0012.0132.0637

Архивное дело

-

-

-

0003.0012.0137.0000

Реклама (за исключением рекламы в СМИ)

1

-

-

0003.0012.0138.0000

Информационная безопасность

-

-

-

0004.0000.0000.0000

Общие положения в сфере обороны

-

-

-

0004.0015.0147.0501

Памятники воинам, воинские захоронения

2

-

-

0004.0015.0154.0491

Призыв в ВС РФ. Работа военкоматов

-

-

-

0004.0016.0000.0000

Безопасность и охрана правопорядка

-

1

-

0004.0016.0159.0736

Работа органов внутренних дел

-

-

-

0004.0016.0162.0000

Безопасность общества

-

-

-

0004.0016.0163.0526

Правонарушения среди несовершеннолетних

-

-

-

0004.0019.0179.0000

Органы юстиции (ССП, ЗАГС)

-

-

-

0005.0000.0000.0000

Жилищно-коммунальная сфера

70

38

7

0005.0005.0053.0575

Реформа ЖКХ

-

-

-

0005.0005.0053.0884

Государственный жилищный контроль

-

-

-

0005.0005.0054.0000

Жилищный фонд

-

-

-

0005.0005.0054.0603

Вопросы частного домовладения

-

2

-

0005.0005.0054.0642

Муниципальный жилой фонд

-

-

-

0005.0005.0054.0587

Приватизация жилья

-

-

-

0005.0005.0055.0000

Обеспечение граждан жилищем

4

4

3

0005.0005.0055.0576

Переселение граждан из ветхого жилого фонда и др.жилья

-

2

-

0005.0005.0055.0578

Вопросы лиц, имеющих право первоочередного жилья

1

1

-

0005.0005.0055.0580

Улучшение жилищных условий

29

6

1

0005.0005.0055.0583

О выделении жилья молодым семьям

1

-

1

0005.0005.0055.0885

Нарушение правил пользования жильем (перепланировка и т.п.)

1

2

1

0005.0005.0055.0890

Обследование жилфонда на предмет пригодного для проживания

-

4

-

0005.0005.0056.0000

Коммунальное хозяйство

1

-

-

0005.0005.0056.0599

Коммунально-бытовое хозяйство, предоставление услуг

-

-

-

0005.0005.0056.0600

Оплата ЖКУ. Тарифы и льготы по оплате ЖКУ

1

-

-

0005.0005.0056.0601

Эксплуатация и ремонт квартир муниципального жилого фонда

-

-

-

0005.0005.0056.0602

Эксплуатация и ремонт приватизированных квартир

-

-

-

0005.0005.0056.0604

Подготовка жилфонда к зиме

-

-

-

0005.0005.0056.0606

Перебои в водо-, тепло- и др.снабжении, канализационное хозяйство

-

-

1

0005.0005.0056.0608

Борьба с антисанитарией. Уборка мусора

1

5

-

0005.0005.0056.0814

Субсидии по оплате ЖКУ

-

-

-

0005.0005.0056.0873

УК, ТСЖ и др.формы управления МКД

-

-

-

0005.0005.0056.0886

Ненадлежащее содержание общего имущества

4

7

3

0005.0005.0056.0887

Предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества

4

3

5

0005.0005.0056.0891

Некачественное выполнение работ по кап.ремонту

-

-

-

0005.0005.0057.0000

Оплата строительства, содержания и ремонта жилья

1

3

-

0005.0005.0059.0000

Перевод жилых помещений в нежилые

-

-

-


Другое

3

17

7

Основные темы жалоб граждан

1. Полученные из АГ РБ и других вышестоящих организаций

1.jpg

2.jpg

3.jpg

Из 635 жалоб (письменных и поступивших по «виртуальной приемной») 203 вопроса решены положительно, частично решены вопросы по 14 обращениям, по 9 обращениям рекомендовано обратиться в суд для решения вопроса, на 18 обращений дан отрицательный ответ, 2 обращения перенаправлены по подведомственности (одно обращение направлено в отдел МВД России по городу Октябрьский, одно в Управление Пенсионного фонда РФ по г.Октябрьский РБ), по остальным 389 обращениям даны разъяснения в письменном виде в установленный законодательством срок.

Характеристика остальных обращений (заявлений граждан, организаций, юридических лиц) приведена в таблице 2.

Таблица 2


Статистический отчет заявлений граждан, организаций,
юридических лиц

Код по
классификатору

Наименование

Кол-во обращений


Всего обращений

336

0001.0000.0000.0000

Государство. Общество. Политика.


0001.0002.0025.0467

Приватизация объектов гос. и муниципальной собственности

3

0001.0002.0025.0476

Арендные отношения

54

0002.0000.0000.0000

Социальная сфера

1

0003.0008.0000.0000

Финансы

2

0003.0009.0096.0000

Строительство

7

0003.0009.0097.0367

Градостроительство. Вопросы архитектуры

177

0003.0009.0097.0607

Благоустройство городов и поселков

7

0003.0009.0098.0380

Выделение земельных участков для строительства, фермерства, огородничества

2

0003.0009.0098.0382

Изменение статуса земельных участков

-

0003.0009.0099.0000

Транспорт

2

0003.0009.0102.0000

Торговля

-

0003.0011.0123.0000

Использование и охрана земель

1

0005.0000.0000.0000

Жилищно-коммунальная сфера

23

0005.0005.0056.0000

Коммунальное хозяйство

4

0005.0005.0056.0873

УК, ТСЖ и др.формы управления МКД

4

0005.0005.0059.0000

Перевод жилых помещений в нежилые

4


Другое

45

Как видно из таблицы, наибольшее количество обращений составляют земельные вопросы – 55,3 %, вопросы жилищно-коммунальной сферы – 12,5 % и арендные отношения – 16% .

На личном приеме главой администрации городского округа в первом квартале 2017 года принято 54 человека. Характеристика обращений по личному приему главой администрации:

жилищные вопросы - 16

земельные вопросы - 10

жилищно-коммунальное хозяйство, благоустройство - 8

о разрешении на выносную торговлю - 6

об аренде помещения - 2

разное - 12

Из 54 обращений на 39 даны письменные ответы, 15 – находятся в работе.

Первым заместителем главы администрации в первом квартале 2017 года на личном приеме принято 22 человека по следующим вопросам:

о приватизации земельного участка - 3

об оформлении права собственности на квартиру - 4

о согласовании границ земельного участка - 3

о признании дома аварийным - 2

земельный вопрос по к/с - 2

вопросы ЖКХ - 2

разное - 6

Из 22 обращений на 8 даны письменные ответы, 14 вопросов решено на месте во время устного приема, даны устные разъяснения.

Заместителем главы администрации по вопросам жизнеобеспечения ГО в первом квартале 2017 года на личном приеме принят 39 человек по следующим вопросам:

коммунальное хозяйство - 9

благоустройство территорий - 11

организация подъездных путей, расширение территории - 3

жилищно-коммунальная сфера (кап.ремонт МКД, предоставление услуг) – 9

вывоз (уборка) мусора - 2

жилищные вопросы, перевод из жилого фонда в нежилой и т.п. - 1

разное – 4

Из 39 обращений на 17 даны письменные ответы, на 22 даны устные разъяснения в ходе личного приема.

Заместителем главы администрации по социальным вопросам в первом квартале 2017 года на личном приеме принято 11 человек по следующим вопросам:

устройство ребенка в детский сад - 1

оказание материальной помощи - 2

оказание помощи в ремонте жилого помещения - 1

выдача целевого направления: - 1

оказание помощи в лечении: - 1

разрешение на проведение занятий в зале МБОУ СОШ №10 - 1

выделение земельного участка для центра «Щит Перуна» - 1

аренда помещения (бывший роддом): - 1

об оказании помощи в организации занятий плаванием ребенку-инвалиду - 1

по деятельности АНО «СТК –Октябрьский» - 1

Из 11 обращений на 3 даны письменные ответы, на 8 обращений даны устные разъяснения.

График личного приема главой администрации и заместителями главы администрации размещен на официальном сайте администрации www.oktadm.ru и на стенде в фойе администрации.

В первом квартале 2017 года проведено 2 информационных группы (таблица №3) и 6 «горячих линий» (таблица № 4)

Таблица № 3

Информация о проведенных информационных группах

№ п/п

Дата

Участник, руководитель

Целевая аудитория

Тема

Информ. группы

1

10.03.2017

Заместитель главы администрации О.Р.Латыпов

Коллектив гимназии №2 и СОШ №15

Присутствовали 46 работников. В рамках информгруппы сотрудниками задано множество вопросов. Они затрагивали темы благоустройства города, состояния дорог и тротуаров, жилищно-коммунальной сферы, расписания маршрутов городских автобусов, недостаточного количества парковочных мест в городе и другие. Участники, вошедшие в состав информационной группы, постарались дать исчерпывающие ответы на заданные вопросы.

2

22.03.2017

Глава администрации А.Н. Шмелев

Ветераны, представители уличных комитетов, домкомы

Присутствовали 82 человека. В ходе подготовки к встрече были заданы 76 вопросов о состоянии городских дорог и тротуаров, капитальном ремонте домов, благоустройстве детских площадок во дворах, об уличном освещении, приобретении спецтехники и другие. Спикеры дали подробные развернутые ответы на них.

Таблица № 4

Информация о проведенных «горячих линиях»

№ п/п

Дата

Участник, руководитель

Целевая аудитория

Тема

Горячие телефонные линии

1

10.02.2017

Отдел филиала ГКУ Республиканский центр социальной поддержки населения по Туймазинскому району и г. Туймазы Республики Башкортостан в г. Октябрьский

Горожане

Оформление субсидий на оплату жилых помещений и коммунальных услуг

2

15.02.2017

Отдел муниципального контроля

Горожане

Законность использования земельных участков.

3

16.02.2017

Комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав

Горожане

«Помощь родителям в предупреждении потребления несовершеннолетними психоактивных веществ — Что делать, если подросток замечен в потреблении психоактивных веществ?».

4

17.03.2017

Отдел филиала ГКУ Республиканский центр социальной поддержки населения в г. Октябрьский

Горожане

«Оформление адресной социальной помощи на основании социального контракта»

5

30.03.2017

МБУ «Комитет по жилищной политике»

Горожане

«О бесплатном предоставлении однократно в собственность земельных участков льготным категориям граждан для индивидуального жилищного строительства

6

31.03.2017

Отдел муниципального контроля

Горожане

«Противопожарная безопасность в лесах».


Возврат к списку