Наверх
Размер:
  • A
  • A
  • A
Цвет:
  • C
  • C
  • C
  • C
  • C
Изображения
  • Вкл.
  • Выкл.

Анализ рассмотрения обращений граждан, юридических лиц,

поступивших в администрацию городского округа

город Октябрьский Республики Башкортостан в третьем квартале 2016 года

В третьем квартале 2016 года в Администрации городского округа город Октябрьский было зарегистрировано 1336 постановлений, 76 распоряжений по основной деятельности. Поступило 2052 входящих документов, отправлено 2100 исходящих письма.

В письменной форме принято и рассмотрено 879 обращений, из них 208 – обращений юридических лиц и заявлений граждан о предоставлении муниципальных услуг, 671 жалоб и прочих обращений граждан.

Из Администрации Главы РБ в Администрацию городского округа направлено 15 обращений; 22 обращения направлены из Правительства РБ, поступивших через электронную приемную Администрации Президента РФ; из Правительства РБ, министерств и ведомств РБ поступило 47 обращений, по электронной приемной через «личный кабинет» поступило 23 обращения. Все они касаются в основном жилищной проблемы (об обеспечении жильем, улучшении жилищных условий) – 7,3 %; 17,4% обращений касаются социальной сферы; 44 % - работы жилищно-коммунального комплекса, тарифов на ЖКУ, благоустройства.

Из местных письменных жалоб и обращений граждан (423) больше всего вопросов по ЖКХ - 22 %, о благоустройстве территорий – 20 %; по жилищной проблеме обратилось 5 %; по социальной сфере (оказание материальной помощи малоимущим и др.) – 3 %. Количество обращений по строительству, выделению земельных участков, земельным спорам, нарушению градостроительного законодательства составило 19,6 %.

В электронном виде «по виртуальной приемной» поступило 79 обращений. 23 % всех обращений составляют вопросы жилищно-коммунального хозяйства, 20 % касаются благоустройства территорий, 10 % - жилищных проблем и 11 % - социальной сферы.

Характеристика обращений с учетом общероссийского классификатора обращений граждан приведена в таблице № 1.

Таблица № 1

Статистический отчет письменных обращений граждан

Код по
классификатору

Наименование

Кол-во обращений из АП РБ и др.

Кол-во местных письменных жалоб и заявлений граждан

Кол-во обращений по «виртуаль-ной приемной»


Всего обращений

107

423

79

0001.0000.0000.0000

Государство. Общество. Политика.

-

-

-

0001.0002.0025.0466

Развитие предпринимательской деятельности

-

-

1

0001.0002.0025.0467

Приватизация объектов гос. и муниципальной собственности

3

7

3

0001.0002.0025.0476

Арендные отношения

3

19

-

0001.0002.0028.0000

Административные правонарушения и административная ответственность

-

-

-

0001.0002.0027.0110

Работа гос.органов и органов МСУ с обращениями граждан

-

-

-

0002.0000.0000.0000

Социальная сфера

2

1

-

0002.0004.0047.0000

Права и обязанности родителей и детей

4

2

1

0002.0004.0049.0000

Формы воспитания детей-сирот

-

-

-

0002.0006.0000.0000

Труд и занятость населения

2

1

2

0002.0007.0067.0245

Вопросы Пенсионного Фонда

-

-

-

0002.0007.0073.0242

Соц.обеспечение, материальная помощь многодетным, малоимущим

2

33

-

0002.0007.0074.0000

Льготы в законодательстве о социальном обеспечении

-

2

-

0002.0007.0074.0236

Соц.обеспечение и льготы инвалидов ВОВ, участников ВОВ

-

-

-

0002.0013.0139.0000

Образование

1

1

-

0002.0013.0139.0268

Работа внешкольных учреждений

-

-

-

0002.0013.0139.0280

Система основного общего образования

-

-

-

0002.0013.0139.0281

Система дошкольного образования

1

2

1

0002.0013.0139.0851

Конфликтные ситуации в образовательных учреждениях

1

-

-

0002.0013.0141.0000

Культура

-

-

1

0002.0013.0141.0289

Памятники архитектуры, истории, культуры

-

-

2

0002.0013.0142.0000

СМИ (кроме информатизации)

-

-

-

0002.0014.0143.0000

Здравоохранение

-

-

-

0002.0014.0143.0678

Детская медицина

-

-

1

0002.0014.0144.0000

Физическая культура и спорт

-

-

2

0003.0000.0000.0000

Экономика

-

-

-

0003.0008.0000.0000

Финансы

-

-

-

0003.0008.0086.0760

Земельный налог

-

-

-

0003.0009.0093.0000

Промышленность

-

-

-

0003.0009.0096.0000

Строительство

1

5

1

0003.0009.0096.0889

Строительные недоделки

2

1

-

0003.0009.0097.0367

Градостроительство. Вопросы архитектуры

1

79

3

0003.0009.0097.0368

Жилищное строительство в городах

2

1

-

0003.0009.0097.0605

Гази-, водо-, электрификация поселений

2

2

2

0003.0009.0097.0607

Благоустройство городов и поселков

5

96

27

0003.0009.0097.0882

Нарушение градостроительного законодательства

1

-

-

0003.0009.0098.0379

Вопросы коллективного садоводства, НСТ

-

1

-

0003.0009.0098.0380

Выделение земельных участков для строительства, фермерства, огородничества

1

14

-

0003.0009.0098.0381

Приватизация земельных участков

-

-

-

0003.0009.0098.0382

Изменение статуса земельных участков

-

6

-

0003.0009.0098.0384

Земельные споры (не судебные)

-

5

-

0003.0009.0098.0852

Компенсация ущерба от стихийных бедствий

-

-

-

0003.0009.0099.0000

Транспорт

-

-

-

0003.0009.0099.0400

Городской транспорт

-

1

1

0003.0009.0099.0403

Борьба с аварийностью. БДД

-

8

5

0003.0009.0099.0689

Организация и функционирование автостоянок, автопарковок

-

-

-

0003.0009.0099.0691

Установка и содержание остановок общественного транспорта

-

-

-

0003.0009.0099.0850

Эксплуатация и сохранность автомобильных дорог

3

1

1

0003.0009.0100.0416

Электрическая связь

-

-

-

0003.0009.0100.0423

Электронная связь. Интернет

-

-

-

0003.0009.0102.0000

Торговля

1

2

-

0003.0009.0102.0431

Торговля продтоварами

2

3

1

0003.0009.0102.0432

Работа рынков

-

-

-

0003.0009.0102.0433

Качество товаров. Защита прав потребителей

-

-

-

0003.0009.0102.0435

Размещение торговых точек

-

-

-

0003.0009.0103.0000

Общественное питание

-

-

-

0003.0009.0104.0000

Бытовое обслуживание населения

-

-

-

0003.0011.0000.0000

Природные ресурсы и охрана окружающей среды

-

-

-

0003.0011.0122.0459

Преодоление последствий стихийных бедствий и ЧС

-

-

-

0003.0011.0122.0848

Экологическая безопасность

-

-

-

0003.0011.0123.0000

Использование и охрана земель

-

-

-

0003.0011.0123.0717

Разрешение земельных споров

1

-

-

0003.0012.0000.0000

Информация и информатизация

-

-

-

0003.0012.0133.0000

Управление в сфере информации

-

-

-

0003.0012.0132.0637

Архивное дело

-

-

1

0003.0012.0137.0000

Реклама (за исключением рекламы в СМИ)

1

3

-

0003.0012.0138.0000

Информационная безопасность

-

-

-

0004.0000.0000.0000

Общие положения в сфере обороны

-

-

-

0004.0015.0147.0501

Памятники воинам, воинские захоронения

1

-

1

0004.0015.0154.0491

Призыв в ВС РФ. Работа военкоматов

-

-

-

0004.0016.0000.0000

Безопасность и охрана правопорядка

-

1

-

0004.0016.0159.0736

Работа органов внутренних дел

-

-

-

0004.0016.0162.0000

Безопасность общества

-

-

-

0004.0016.0163.0526

Правонарушения среди несовершеннолетних

-

-

-

0004.0019.0179.0000

Органы юстиции (ССП, ЗАГС)

-

-

-

0005.0000.0000.0000

Жилищно-коммунальная сфера

13

53

11

0005.0005.0053.0575

Реформа ЖКХ

-

-

-

0005.0005.0053.0884

Государственный жилищный контроль

-

-

-

0005.0005.0054.0000

Жилищный фонд

-

2

-

0005.0005.0054.0603

Вопросы частного домовладения

-

11

-

0005.0005.0054.0642

Муниципальный жилой фонд

-

-

-

0005.0005.0054.0587

Приватизация жилья

-

1

1

0005.0005.0055.0000

Обеспечение граждан жилищем

4

14

1

0005.0005.0055.0576

Переселение граждан из ветхого жилого фонда и др.жилья

2

-

-

0005.0005.0055.0578

Вопросы лиц, имеющих право первоочередного жилья

-

2

-

0005.0005.0055.0580

Улучшение жилищных условий

7

1

-

0005.0005.0055.0583

О выделении жилья молодым семьям

1

1

-

0005.0005.0055.0885

Нарушение правил пользования жильем (перепланировка и т.п.)

1

1

-

0005.0005.0055.0890

Обследование жилфонда на предмет пригодного для проживания

-

10

-

0005.0005.0056.0000

Коммунальное хозяйство

1

-

1

0005.0005.0056.0599

Коммунально-бытовое хозяйство, предоставление услуг

2

-

1

0005.0005.0056.0600

Оплата ЖКУ. Тарифы и льготы по оплате ЖКУ

2

1

1

0005.0005.0056.0601

Эксплуатация и ремонт квартир муниципального жилого фонда

-

-

-

0005.0005.0056.0602

Эксплуатация и ремонт приватизированных квартир

-

-

-

0005.0005.0056.0604

Подготовка жилфонда к зиме

-

-

-

0005.0005.0056.0606

Перебои в водо-, тепло- и др.снабжении, канализационное хозяйство

-

-

1

0005.0005.0056.0608

Борьба с антисанитарией. Уборка мусора

2

6

-

0005.0005.0056.0814

Субсидии по оплате ЖКУ

-

1

-

0005.0005.0056.0873

УК, ТСЖ и др.формы управления МКД

-

-

-

0005.0005.0056.0886

Ненадлежащее содержание общего имущества

15

6

1

0005.0005.0056.0887

Предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества

3

-

-

0005.0005.0056.0891

Некачественное выполнение работ по кап.ремонту

1

-

-

0005.0005.0057.0000

Оплата строительства, содержания и ремонта жилья

-

-

-

0005.0005.0059.0000

Перевод жилых помещений в нежилые

-

-

-


Другое

7

16

4


Основные темы жалоб граждан

1. Полученные из АГ РБ и других вышестоящих организаций

11.jpg

2. Местные жалобы

22.jpg

3. Полученные по «Виртуальной приемной»

33.jpg

Из 606 жалоб (письменных и поступивших по «виртуальной приемной») 29 вопросов решены положительно, частично решен вопрос по двум обращениям, по 3 обращениям рекомендовано обратиться в суд для решения вопроса, на 9 обращений дан отрицательный ответ, 5 обращений перенаправлены по подведомственности (в отдел МВД России по городу Октябрьский), по остальным 560 обращениям даны разъяснения в письменном виде в установленный законодательством срок.

Характеристика остальных обращений (заявлений граждан, организаций, юридических лиц) приведена в таблице 2.

Таблица 2


Статистический отчет заявлений граждан, организаций,
юридических лиц

Код по
классификатору

Наименование

Кол-во обращений


Всего обращений

178

0001.0000.0000.0000

Государство. Общество. Политика.


0001.0002.0025.0467

Приватизация объектов гос. и муниципальной собственности

2

0001.0002.0025.0476

Арендные отношения

27

0002.0000.0000.0000

Социальная сфера

1

0003.0009.0096.0000

Строительство

7

0003.0009.0097.0367

Градостроительство. Вопросы архитектуры

111

0003.0009.0097.0607

Благоустройство городов и поселков

5

0003.0009.0098.0380

Выделение земельных участков для строительства, фермерства, огородничества

-

0003.0009.0098.0382

Изменение статуса земельных участков

1

0003.0009.0099.0000

Транспорт

-

0003.0009.0102.0000

Торговля

-

0003.0011.0123.0000

Использование и охрана земель

5

0005.0000.0000.0000

Жилищно-коммунальная сфера

5

0005.0005.0056.0000

Коммунальное хозяйство

3

0005.0005.0059.0000

Перевод жилых помещений в нежилые

7


Другое

4

Как видно из таблицы, наибольшее количество обращений составляют земельные вопросы – 62,4 % и арендные отношения – 15% .

На личном приеме главой администрации городского округа в третьем квартале 2016 года принято 42 человека. Характеристика обращений по личному приему главой администрации:

жилищные вопросы - 13

оказание материальной помощи - 3

земельный вопрос - 4

жилищно-коммунальное хозяйство, благоустройство - 5

об оказании помощи в ремонте дома

(участники ВОВ, участники боевых действий) - 2

о ремонте дорог - 5

разное - 10

Из 42 обращений на 31 даны письменные ответы, 11 – находятся в работе.

Первым заместителем главы администрации в третьем квартале 2016 года на личном приеме принято 20 человек по следующим вопросам:

земельные вопросы - 6

строительство коммуникаций в мкр.40 - 2

о выделении земельного участка - 2

об оформлении права собственности

по ул.Кувыкина, д.35 - 4

по жилищным вопросам - 1

разное - 5

Из 20 обращений на 7 даны письменные ответы, 13 вопросов решены на месте во время устного приема.

Заместителем главы администрации по вопросам жизнеобеспечения ГО во втором квартале 2016 года на личном приеме принято 73 человека по следующим вопросам:

благоустройство территорий - 31

организация подъездных путей, ремонт дорог - 11

жилищно-коммунальная сфера (кап.ремонт МКД, предоставление услуг) – 19

водоснабжение, очистка ливневой канализации - 7

разное – 5

Из 73 обращений на 42 даны письменные ответы, на 31 даны устные разъяснения в ходе личного приема.

Заместителем главы администрации по социальным вопросам в третьем квартале 2016 года на личном приеме принято 11 человек по следующим вопросам:

образование, устройство детей в дошкольные учреждения - 8

нарушение общественного порядка соседями - 1

выделение путевки в санаторий - 1

по работе ветеранского шахматного клуба - 1

Из 11 обращений на 6 даны письменные ответы, на 5 обращений даны устные разъяснения в ходе личного приема.

График личного приема главой администрации и заместителями главы администрации размещен на официальном сайте администрации www.oktadm.ru и на стенде в фойе администрации.

В третьем квартале 2016 года четыре информационные группы (таблица №3) и четыре «горячих линий» (таблица № 4)

Таблица № 3

Информация о проведенных информационных группах

п\п

Руководитель

информационной группы, выездного приема населения

Целевая аудитория

Время проведения

1.

Первый заместитель главы администрации М.А.Черкашнев

Жители Зеленого поселка

08.07.2016

2.

Заместитель главы администрации О.Р.Латыпов

Сотрудники УПФ РФ в г.Октябрьский

23.08.2016

3.

Заместитель главы администрации Ш.Г.Фаррахов

Коллектив ОАО «Октябрьсктеплоэнерго»

04.08.2016

4

Заместитель главы администрации С.В.Литов

Коллектив компании «Дуэт» и сети магазинов «Апельсин»

Коллектив ООО «ТЭГМО»

Коллектив ООО НПФ «Горизонт»

12.07.2016

15.07.2016

08.09.2016

Таблица № 4

Информация о проведенных «горячих линиях»

п/п

Тема

Служба,

ответственная

за проведение

Дата проведения

1.

Об изменениях условий присвоения звания «Ветеран труда»

ГКУ Республиканский центр социальной поддержки населения в

г. Октябрьском

05.08.2016

2.

О незаконном размещении рекламных конструкций

Отдел муниципального контроля

09.08.2016

3.

О постановке и трудоустройстве иностранных граждан

Отдел МВД России по г.Октябрьский

16.08.2016

4.

О приеме в учреждения дополнительного образования в сфере культуры и искусства

МБУ ДО ДШИ №1

30.08.2016

5.

О комплектовании детей в дошкольные учреждения

Отдел образования

02.09.2016

6.

О целевом использовании земельных участков

Отдел муниципального контроля

27.09.2016

ОтчетГС_3кв_2016!

Возврат к списку