Наверх
Размер:
  • A
  • A
  • A
Цвет:
  • C
  • C
  • C
  • C
  • C
Изображения
  • Вкл.
  • Выкл.

Анализ рассмотрения обращений граждан,

поступивших в администрацию городского округа

город Октябрьский Республики Башкортостан в третьем квартале 2014 года

В третьем квартале 2014 года Администрацией городского округа город Октябрьский было принято 1266 постановлений, 43 распоряжений. Поступило 2667 входящих документа, отправлено 2724 исходящих письма.

В письменной форме принято и рассмотрено 718 обращений, из них 359 – обращений юридических лиц и заявлений граждан о предоставлении муниципальных услуг, 358 жалоб и остальных обращений граждан.

Из Администрации Президента РБ в Администрацию городского округа направлено 27 писем-жалоб; 36 обращений направлено из Правительства РБ, поступивших через электронную приемную Администрации Президента РФ; из Правительства РБ, министерств и ведомств РБ поступило 43 обращений, по электронной приемной через «личный кабинет» поступило 12 обращений. Все они касаются в основном жилищной проблемы (об обеспечении жильем, улучшении жилищных условий) – 17 %; 30 % обращений касаются социальной сферы; 38 % - работы жилищно-коммунального комплекса, тарифов на ЖКУ, благоустройства.

В электронном виде «по виртуальной приемной» поступило 70 обращений 27 % всех обращений составляют вопросы жилищно-коммунального хозяйства, 19 % касаются благоустройства территорий, 11 % - жилищных проблем и 6 % - социальной сферы.

Из местных письменных жалоб и обращений граждан (240) больше всего вопросов по ЖКХ - 37 %, о благоустройстве территорий – 16 %; по жилищной проблеме обратилось 5 %; по социальной сфере (оказание материальной помощи малоимущим и др.) – 5 %. Количество обращений по строительству, выделению земельных участков, земельным спорам, нарушению градостроительного законодательства составило 16 %. Характеристика обращений с учетом общероссийского классификатора обращений граждан приведена в таблице № 1.


Таблица № 1

Статистический отчет письменных обращений граждан


Код по классификатору Наименование Кол-во обращений из АП РБ и др. Кол-во местных письменных жалоб и заявлений граждан Кол-во обращений по «виртуаль-ной приемной»
Всего обращений 118 240 70
0001.0000.0000.0000 Государство. Общество. Политика. - - -
0001.0002.0025.0466 Развитие предпринимательской деятельности - - -
0001.0002.0025.0467 Приватизация объектов гос. и муниципальной собственности 1 2 -
0001.0002.0025.0476 Арендные отношения  
4 2
0001.0002.0028.0000 Административные правонарушения и административная ответственность - - -
0001.0002.0027.0110 Работа гос.органов и органов МСУ с обращениями граждан - - -
0002.0000.0000.0000 Социальная сфера 4 - -
0002.0004.0047.0000 Права и обязанности родителей и детей 1 2 -
0002.0004.0049.0000 Формы воспитания детей-сирот - - -
0002.0006.0000.0000 Труд и занятость населения 2 2 -
0002.0007.0067.0245 Вопросы Пенсионного Фонда 1 2 -
0002.0007.0073.0242 Соц.обеспечение, материальная помощь многодетным, малоимущим 3 2 -
0002.0007.0074.0000 Льготы в законодательстве о социальном обеспечении - - -
0002.0007.0074.0236 Соц.обеспечение и льготы инвалидов ВОВ, участников ВОВ - - -
0002.0013.0139.0000 Образование 8 - -
0002.0013.0139.0268 Работа внешкольных учреждений - - -
0002.0013.0139.0280 Система основного общего образования 2 - 1
0002.0013.0139.0281 Система дошкольного образования 5 1 2
0002.0013.0139.0851 Конфликтные ситуации в образовательных учреждениях - - 1
0002.0013.0141.0000 Культура - 1 -
0002.0013.0141.0289 Памятники архитектуры, истории, культуры - - -
0002.0013.0142.0000 СМИ (кроме информатизации) - - -
0002.0014.0143.0000 Здравоохранение 6 1 -
0002.0014.0143.0678 Детская медицина 2 - -
0002.0014.0144.0000 Физическая культура и спорт 2 1 -
0003.0000.0000.0000 Экономика - - -
0003.0008.0000.0000 Финансы - - -
0003.0008.0086.0760 Земельный налог - - -
0003.0009.0096.0000 Строительство 2 1 -
0003.0009.0096.0889 Строительные недоделки - 1 -
0003.0009.0097.0367 Градостроительство. Вопросы архитектуры - 10 -
0003.0009.0097.0368 Жилищное строительство в городах 1 - 1
0003.0009.0097.0605 Гази-, водо-, электрификация поселений - - 1
0003.0009.0097.0607 Благоустройство городов и поселков 14 38 13
0003.0009.0097.0882 Нарушение градостроительного законодательства - 5 -
0003.0009.0098.0379 Вопросы коллективного садоводства, НСТ - 2 1
0003.0009.0098.0380 Выделение земельных участков для строительства, фермерства, огородничества - 6 6
0003.0009.0098.0381 Приватизация земельных участков - - -
0003.0009.0098.0382 Изменение статуса земельных участков - 1 -
0003.0009.0098.0384 Земельные споры (не судебные) 1 13 1
0003.0009.0098.0852 Компенсация ущерба от стихийных бедствий - - -
0003.0009.0099.0000 Транспорт - - -
0003.0009.0099.0400 Городской транспорт - 1 1
0003.0009.0099.0403 Борьба с аварийностью. БДД 1 5 3
0003.0009.0099.0689 Организация и функционирование автостоянок, автопарковок - - -
0003.0009.0099.0691 Установка и содержание остановок общественного транспорта - - -
0003.0009.0099.0850 Эксплуатация и сохранность автомобильных дорог - - -
0003.0009.0100.0416 Электрическая связь - 2 -
0003.0009.0102.0000 Торговля - - 1
0003.0009.0102.0431 Торговля продтоварами - - 1
0003.0009.0102.0432 Работа рынков - - -
0003.0009.0102.0433 Качество товаров. Защита прав потребителей - - -
0003.0009.0102.0435 Размещение торговых точек - 1 -
0003.0009.0103.0000 Общественное питание - 2 -
0003.0009.0104.0000 Бытовое обслуживание населения - - -
0003.0011.0122.0459 Преодоление последствий стихийных бедствий и ЧС - - -
0003.0011.0122.0848 Экологическая безопасность - 1 -
0003.0011.0123.0000 Использование и охрана земель - - -
0003.0012.0000.0000 Информация и информатизация - - -
0003.0012.0132.0637 Архивное дело - 1 -
0003.0012.0137.0000 Реклама (за исключением рекламы в СМИ) 1 - 1
0003.0012.0138.0000 Информационная безопасность - - -
0004.0000.0000.0000 Общие положения в сфере обороны - - -
0004.0015.0147.0501 Памятники воинам, воинские захоронения - - -
0004.0015.0154.0491 Призыв в ВС РФ. Работа военкоматов - 1 -
0004.0016.0000.0000 Безопасность и охрана правопорядка 1 2 -
0004.0016.0159.0736 Работа органов внутренних дел - - -
0004.0016.0162.0000 Безопасность общества - 2 -
0004.0016.0163.0526 Правонарушения среди несовершеннолетних  
- -
0004.0019.0179.0000 Органы юстиции (ССП, ЗАГС) - - -
0005.0000.0000.0000 Жилищно-коммунальная сфера 14 69 8
0005.0005.0053.0575 Реформа ЖКХ - - -
0005.0005.0053.0884 Государственный жилищный контроль - - -
0005.0005.0054.0000 Жилищный фонд - - -
0005.0005.0054.0603 Вопросы частного домовладения - 4 -
0005.0005.0054.0642 Муниципальный жилой фонд - - -
0005.0005.0054.0587 Приватизация жилья - 1 -
0005.0005.0055.0000 Обеспечение граждан жилищем 4 4 3
0005.0005.0055.0576 Переселение граждан из ветхого жилого фонда и др.жилья 1 1 1
0005.0005.0055.0578 Вопросы лиц, имеющих право первоочередного жилья 3 3 1
0005.0005.0055.0580 Улучшение жилищных условий 7 2  
0005.0005.0055.0583 О выделении жилья молодым семьям 6 - 3
0005.0005.0055.0885 Нарушение правил пользования жильем (перепланировка и т.п.) - - -
0005.0005.0055.0890 Обследование жилфонда на предмет пригодного для проживания - 1 -
0005.0005.0056.0000 Коммунальное хозяйство 2 7 2
0005.0005.0056.0599 Коммунально-бытовое хозяйство, предоставление услуг - - -
0005.0005.0056.0600 Оплата ЖКУ. Тарифы и льготы по оплате ЖКУ 1 4 2
0005.0005.0056.0601 Эксплуатация и ремонт квартир муниципального жилого фонда - - -
0005.0005.0056.0602 Эксплуатация и ремонт приватизированных квартир - - -
0005.0005.0056.0604 Подготовка жилфонда к зиме - - -
0005.0005.0056.0606 Перебои в водо-, тепло- и др.снабжении, канализационное хозяйство - - -
0005.0005.0056.0608 Борьба с антисанитарией. Уборка мусора - 6 1
0005.0005.0056.0814 Субсидии по оплате ЖКУ - - -
0005.0005.0056.0873 УК, ТСЖ и др.формы управления МКД - - -
0005.0005.0056.0886 Ненадлежащее содержание общего имущества 6 3 4
0005.0005.0056.0887 Предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества 8 5 1
0005.0005.0056.0891 Некачественное выполнение работ по кап.ремонту - 1 -
0005.0005.0057.0000 Оплата строительства, содержания и ремонта жилья - - -
0005.0005.0059.0000 Перевод жилых помещений в нежилые - - 1
Другое 8 16 7


Основные темы жалоб граждан

1. Полученные из АП РБ и других вышестоящих организаций


2. Местные жалобы


3. Полученные по «Виртуальной приемной»


Из 428 жалоб (письменных и поступивших по «виртуальной приемной») 58 вопросов решены положительно, частично решены вопросы по 46 обращениям, по 5 обращениям рекомендовано обратиться в суд для решения вопроса, на 24 обращения дан отрицательный ответ, два обращения перенаправлены по подведомственности (1 – в Отдел Роспотребнадзора и 1 – в Администрация Президента РБ), по остальным 293 обращениям даны разъяснения.

Характеристика остальных обращений (заявлений граждан, организаций, юридических лиц) приведена в таблице 2.


Таблица 2

Статистический отчет заявлений граждан, организаций,

юридических лиц


Код по
классификатору
Наименование Кол-во обращений
Всего обращений 359
0001.0000.0000.0000 Государство. Общество. Политика.
0001.0002.0025.0467 Приватизация объектов гос. и муниципальной собственности 5
0001.0002.0025.0476 Арендные отношения 37
0002.0000.0000.0000 Социальная сфера 36
0002.0006.0000.0000 Труд и занятость населения 2
0002.0013.0139.0000 Образование -
0002.0013.0139.0281 Система дошкольного образования 1
0003.0009.0096.0000 Строительство 10
0003.0009.0097.0367 Градостроительство. Вопросы архитектуры 77
0003.0009.0097.0607 Благоустройство городов и поселков -
0003.0009.0098.0380 Выделение земельных участков для строительства, фермерства, огородничества 46
0003.0009.0098.0382 Изменение статуса земельных участков 7
0003.0009.0102.0000 Торговля 3
0003.0009.0098.0381 Приватизация земельных участков -
0003.0011.0123.0000 Использование и охрана земель 11
0003.0012.0137.0000 Реклама 13
0005.0000.0000.0000 Жилищно-коммунальная сфера 11
0005.0005.0055.0580 Жилищный фонд -
0005.0054.0054.0642 Муниципальный жилищный фонд 3
0005.0005.0055.0580 Улучшение жилищных условий 3
0005.0005.0055.0583 О выделении жилья молодым семьям 39
0005.0005.0055.0890 Обследование жилфонда на предмет пригодного для проживания 18
0005.0005.0056.0000 Коммунальное хозяйство 2
0005.0005.0056.0873 УК, ТСЖ и др.формы управления МКД -
0005.0005.0059.0000 Перевод жилых помещений в нежилые 4
Другое 31


Как видно из таблицы, наибольшее количество обращений составляют земельные вопросы – 40 %, жилищные – 17 % и социальной сферы – 11%.

На личном приеме главой администрации городского округа в третьем квартале 2014 года принято 49 человек. Характеристика обращений по личному приему главой администрации:

жилищные вопросы - 6

об оказании материальной помощи - 3

жилищно-коммунальное хозяйство - 14

по строительству пристроя – 1

по земельным вопросам - 9

о приватизации помещения - 2

разное - 14

Из 49 обращений на 24 даны письменные ответы, 25 – находятся в работе.

Первым заместителям главы администрации в третьем квартале 2014 года принято на личном приеме 23 человека по следующим вопросам:

по жилищному вопросу – 2

по земельным вопросам - 10

о сносе дома, сарае, гаражей - 3

о водоснабжении улицы - 1

разное - 7

Из 23 обращений на 11 даны письменные ответы, 12 - находятся в работе.

Заместителем главы администрации по вопросам жизнеобеспечения ГО в третьем квартале 2014 года на личном приеме принят 21 человек по следующим вопросам:

водоснабжение - 3

жилищные вопросы - 2

благоустройство территорий - 6

организация подъездных путей, расширение территории - 2

жилищно-коммунальная сфера (кап.ремонт МКД, предоставление услуг) - 5

разное - 3

Из 21 обращений 6 вопросов решены, на 9 даны устные разъяснения в ходе личного приема, 6 обращений находятся в работе.

Заместителем главы администрации по социальным вопросам в третьем квартале 2014 года на личном приеме принято 14 человек по следующим вопросам:

устройство детей в дошкольные учреждения - 3

оказание материальной помощи – 3

по вопросам инвалидности – 1

разное - 14

Из 14 обращений на 6 даны письменные ответы, на 8 обращений даны устные разъяснения.

График личного приема главой администрации и заместителями главы администрации размещен на официальном сайте администрации www.oktadm.ru и на стенде в фойе администрации.

В третьем квартале 2014 года проведено 5 информационных групп: 1) с работниками ОАО «Октябрьсктеплоэнерго» (руководитель: заместитель главы администрации Л.Ш. Гараев); 2) с работниками учреждений профессионального образования (руководитель: заместитель главы администрации О.Р.Латыпов.); 3) с работниками ООО «Башкирский фарфор» (руководитель: заместитель главы администрации С.В. Литов); 4) с работниками ООО «Данеко» (руководитель: заместитель главы администрации С.В. Литов); 5) с работниками ЗПИ «Альтернатива» (руководитель: глава администрации А.Н.Шмелев).

Проведено пять горячих телефонных линий: отделом филиала ГКУ Республиканский центр социальной поддержки населения г.Октябрьский - «О порядке предоставления отдельным категориям малоимущих граждан адресной социальной помощи на основе социального контракта»; Комиссией по делам несовершеннолетних и защите их прав администрации - «Обсуждение проблемы доступности спиртосодержащей продукции несовершеннолетним в объектах, допускающих продажу спиртного несовершеннолетним»; отделом филиала ГКУ Республиканский центр социальной поддержки населения г.Октябрьский – «Вопросы оформления субсидий на оплату жилых помещений и коммунальных услуг»; комитетом по спорту и молодежной политике администраций «Вопросы работы детско-юношеских спортивных школ, спортивных секций в новом учебном году»; отделом муниципального контроля администрации – «Вопросы по осуществлению контроля за целевым использованием земельных участков, в частности под размещение автосервисов и автомоек в жилом секторе».

На телеканале СТС – Студия 1 состоялся прямой эфир с участием И.Р. Шакирова на тему «Исполнение закона №212 –ФЗ «О страховых взносах в ПФ РФ, фонд социального страхования РФ, федеральный фонд обязательного медицинского страхования», В.А.Старостина «Выборы Президента РБ и депутатов горсовета», В.В. Минниханова «Итоги месячника по безопасности дорожного движения».


Возврат к списку