Наверх
Размер:
  • A
  • A
  • A
Цвет:
  • C
  • C
  • C
  • C
  • C
Изображения
  • Вкл.
  • Выкл.

Анализ рассмотрения обращений граждан,
поступивших в администрацию городского округа
город Октябрьский Республики Башкортостан в первом квартале 2014 года

В первом квартале 2014 года Администрацией городского округа город Октябрьский было принято  1037 постановлений, 46  распоряжений.  Поступило 2528 входящих документа, отправлено 1645 исходящих писем.
В письменной форме принято и рассмотрено  623  обращения  из них -   354 жалоб.
Из Администрации Президента РБ в Администрацию городского округа направлено  34   писем-жалоб;  47  обращений  направлено из Правительства РБ, поступивших через электронную приемную Администрации Президента РФ;  из  Правительства РБ,  министерств и ведомств РБ поступило 49 обращений, по электронной приемной через «личный кабинет» поступило  9  обращений. Все они касаются в основном жилищной проблемы (об  обеспечении жильем,   улучшении жилищных условий) – 14 %;  5 % обращений касаются социальной сферы;   37 % - работы жилищно-коммунального комплекса, тарифов на ЖКУ,  благоустройства.
В электронном виде «по виртуальной приемной» поступило  80  обращений.  28 %  всех обращений составляют вопросы жилищно-коммунального хозяйства, 13,6 %  касаются  благоустройства территорий,  22,5 % - жилищные проблемы и 3,8 % - социальная сфера.
Из местных писем-жалоб  (215 )    больше всего вопросов по ЖКХ -  26 %,  о благоустройстве территорий  - 11 %; по жилищной проблеме обратилось 7 %;  по социальной сфере  (оказание материальной помощи малоимущим и др.) – 7 %. Количество обращений по строительству, выделению земельных участков,  земельным спорам, нарушению градостроительного законодательства   составило 25%.  Характеристика обращений с учетом общероссийского классификатора обращений граждан приведена в таблице № 1.

Таблица № 1

Статистический отчет письменных обращений-жалоб граждан

Код по
классификатору
Наименование Кол-во обращений из АП РБ и др. Кол-во местных письменных обращений Кол-во обращений по «виртуаль-ной приемной»
Всего обращений 139 215 80
0001.0000.0000.0000 Государство. Общество. Политика. - - -
0001.0002.0025.0467 Приватизация объектов гос. и муниципальной собственности 1 4 2
0001.0002.0025.0476 Арендные отношения - 3 -
0001.0002.0027.0110 Работа гос.органов и органов МСУ с обращениями граждан - 1 -
0002.0000.0000.0000 Социальная сфера 3 1 1
0002.0006.0000.0000 Труд и занятость населения 2 - 2
0002.0007.0067.0245 Вопросы Пенсионного Фонда - - -
0002.0007.0073.0242 Соц.обеспечение, материальная помощь многодетным, малоимущим 5
8 -
0002.0013.0139.0281 Система дошкольного образования 12 2 5
0002.0013.0142.0000 СМИ (кроме информатизации) - - 1
0002.0014.0143.0000 Здравоохранение 2
- 2
0002.0014.0143.0678 Детская медицина 1 - -
0002.0014.0144.0000 Физическая культура и спорт - 2 -
0003.0000.0000.0000 Экономика - - -
0003.0009.0096.0000 Строительство 1 4 -
0003.0009.0096.0889 Строительные недоделки - - -
0003.0009.0097.0367 Градостроительство. Вопросы архитектуры - 66 -
0003.0009.0097.0605 Гази-, водо-, электрификация поселений - 1 2
0003.0009.0097.0607 Благоустройство городов и поселков 25 13 11
0003.0009.0097.0882 Нарушение градостроительного законодательства - 5 -
0003.0009.0098.0379 Вопросы коллективного садоводства, НСТ 1 1 -
0003.0009.0098.0380 Выделение земельных участков для строительства, фермерства, огородничества 1 5 10
0003.0009.0098.0381 Приватизация земельных участков - 1 -
0003.0009.0098.0382 Изменение статуса земельных участков 1
1 1
0003.0009.0098.0384 Земельные споры (не судебные) - 11 -
0003.0009.0099.0000 Транспорт - 1 -
0003.0009.0099.0400 Городской транспорт - 2 1
0003.0009.0099.0403 Борьба с аварийностью. БДД - 1 2
0003.0009.0102.0000 Торговля 1 - -
0003.0009.0102.0435 Размещение торговых точек - 1 -
0003.0011.0123.0000 Использование и охрана земель - 1 -
0003.0012.0000.0000 Информация и информатизация - - 1
0003.0012.0132.0637 Архивное дело - 1 -
0003.0012.0137.0000 Реклама (за исключением рекламы в СМИ) - 1 -
0003.0012.0138.0000 Информационная безопасность - - -
0004.0000.0000.0000 Общие положения в сфере обороны - - -
0004.0016.0000.0000 Безопасность и охрана правопорядка - 1 1
0004.0016.0159.0736 Работа органов внутренних дел - 1 1
0004.0016.0162.0000 Безопасность общества 1 2 -
0004.0016.0163.0526 Правонарушения среди несовершеннолетних 1 1 -
0004.0019.0179.0000 Органы юстиции (ССП, ЗАГС) - 1 -
0005.0000.0000.0000 Жилищно-коммунальная сфера  15 24 10
0005.0054.0054.0603 Вопросы частного домовладения - 1 -
0005.0054.0054.0642 Муниципальный жилой фонд - - -
0005.0054.0054.0587 Приватизация жилья 2
- -
0005.0005.0055.0000 Обеспечение граждан жилищем 8
4 3
0005.0005.0055.0576 Переселение граждан из ветхого жилого фонда и др.жилья 1 1 3
0005.0005.0055.0580 Улучшение жилищных условий 7
2 -
0005.0005.0055.0583 О выделении жилья молодым семьям 4
- 2
0005.0005.0055.0885 Нарушение правил пользования жильем (перепланировка и т.п.) - 3 -
0005.0005.0055.0890 Обследование жилфонда на предмет пригодного для проживания - 2 -
0005.0005.0056.0000 Коммунальное хозяйство - 1 -
0005.0005.0056.0599 Коммунально-бытовое хозяйство, предоставление услуг - - -
0005.0005.0056.0600 Оплата ЖКУ. Тарифы и льготы по оплате ЖКУ 5
3 2
0005.0005.0056.0606 Перебои в водо-, тепло- и др.снабжении, канализационное хозяйство 4
1
0005.0005.0056.0608 Борьба с антисанитарией. Уборка мусора 2
2 -
0005.0005.0056.0886 Ненадлежащее содержание общего имущества 7
6 6
0005.0005.0056.0887 Предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества 9
7 1
0005.0005.0056.0891 Некачественное выполнение работ по кап.ремонту - 2 -
0005.0005.0059.0000 Перевод жилых помещений в нежилые - 1 -
Другое 6
13 9

 

Из 490 жалоб (письменных и поступивших по «виртуальной приемной»)   53 вопроса решены положительно, частично решены вопросы по 42  обращениям, по 3 обращениям рекомендовано обратиться в суд для решения вопроса, на 21 обращения дан  отрицательный ответ, по  остальным  обращениям 311 даны разъяснения.

Характеристика остальных обращений (заявлений граждан, организаций, юридических лиц) приведена в таблице 2.

 

Таблица 2


Статистический отчет заявлений граждан, организаций,
юридических лиц

Код по
классификатору
Наименование Кол-во обращений
 
Всего обращений 273
0001.0000.0000.0000 Государство. Общество. Политика.  
0001.0002.0025.0467 Приватизация объектов гос. и муниципальной собственности 2
0001.0002.0025.0476 Арендные отношения 29
0002.0000.0000.0000 Социальная сфера  
0002.0006.0000.0000 Труд и занятость населения 1
0002.0013.0139.0000 Образование 1
0003.0009.0096.0000 Строительство 11
0003.0009.0097.0367 Градостроительство. Вопросы архитектуры 24
0003.0009.0097.0607 Благоустройство городов и поселков 2
0003.0009.0098.0380 Выделение земельных участков для строительства, фермерства, огородничества 44
0003.0009.0098.0382 Изменение статуса земельных участков 10
0003.0009.0102.0000 Торговля 2
0003.0011.0123.0000 Использование и охрана земель 5
0005.0000.0000.0000 Жилищно-коммунальная сфера 8
0005.0005.0054.0000 Жилищный фонд 4
0005.0054.0054.0642 Муниципальный жилой фонд 3
0005.0005.0055.0580 Улучшение жилищных условий 1
0005.0005.0055.0583 О выделении жилья молодым семьям 87
0005.0005.0055.0890 Обследование жилфонда на предмет пригодного для проживания 5
0005.0005.0056.0000 Коммунальное хозяйство 6
0005.0005.0056.0873 УК, ТСЖ и др.формы управления МКД 2
0005.0005.0059.0000 Перевод жилых помещений в нежилые 15
 
Другое 10

 

Как видно из таблицы, наибольшее количество обращений составляют земельные вопросы – 30% и жилищные – 34,7%.

На личном приеме главой администрации городского округа в  первом квартале 2014 года  принято 70 человек. Характеристика обращений по личному приему главой администрации:

 

жилищные вопросы - 8
об оказании материальной помощи - 3
жилищно-коммунальное хозяйство - 10
по строительству кафе, магазинов и т.п. - 10
о работе штрафстоянки - 2
о смене управляющей компании в МКД - 6
по ремонту (капремонту) МКД - 9
разное - 22

 

Из   70 обращений на 41  даны письменные ответы в установленный законодательством срок,   19 – находятся в работе, на 10 обращений даны разъяснения.

Первым заместителям главы администрации в первом квартале 2014 года принято на личном приеме 26 человек по следующим вопросам:

по жилищному вопросу - 1
о торговых рядах на Автовокзале - 1
о выделении земельных участков под ИЖС - 2
оформление земельных участков в собственность - 3
о строительстве мини-котельной в 38 мкр. - 1
о согласовании границ земельных участков - 4
разное - 14

 

Из 26 обращений четыре вопроса решены, на 9 – даны разъяснения, 13 – находятся в работе.

Заместителем главы администрации по вопросам жизнеобеспечения ГО в первом квартале 2014 года на личном приеме принято 23 человека по следующим вопросам:

 

коммунальное хозяйство - 3
строительство - 1
обеспечение граждан жилищем - 3
благоустройство территорий - 3
жилищно-коммунальная сфера - 10
уборка мусора - 1
разное - 2

 

Из 23 обращений на 15 направлены письменные ответы в установленный законодательством срок, на 8 даны устные разъяснения в ходе личного приема.

Заместителем главы администрации по социальным вопросам в первом квартале 2014 года на личном приеме принято 24 человека по следующим вопросам:

образование - 5
оказание материальной помощи - 6
вопросы общества инвалидов, глухих - 2
нарушение общественного порядка - 3
по вопросам трудоустройства - 2
разное - 6

 

Из 24 обращений на 4 даны письменные ответы в установленный законодательством срок, 4 обращения находятся в работе, по 16 обращениям даны разъяснения.

График личного приема главой администрации и заместителями главы администрации размещен на официальном сайте администрации www.oktadm.ru и на  стенде в фойе администрации.

В первом квартале 2014 года проведены две информационные группы:
с председателями комитетов многоквартирных домов (руководитель: глава администрации А.Н. Шмелёв);
с работниками учреждений дополнительного образования (руководитель: заместитель главы администрации Латыпов О.Р.).
Проведены 2 горячие телефонные линии: ГБУЗ «Городская больница №1» - «Вопросы сохранения репродуктивного здоровья молодежи», и Комиссией по делам несовершеннолетних и защите их прав администрации - «Ты женщина – ты мать» консультативно-правовая помощь родителям.
На телеканале СТС – Студия 1 состоялся  прямой эфир с участием заместителя главы администрации Л.Ш. Гараева «Предоставление адресной социальной выплаты» и первого заместителя главы администрации Р.Г. Мифтахова «Обеспечение социальным жильем, одноразовое бесплатное  выделение земельных участков категориям граждан, имеющим право на социальную поддержку».


Возврат к списку