Наверх
Размер:
  • A
  • A
  • A
Цвет:
  • C
  • C
  • C
  • C
  • C
Изображения
  • Вкл.
  • Выкл.
Анализ рассмотрения обращений граждан,
поступивших в администрацию городского округа
город Октябрьский Республики Башкортостан в 2013 году

В 2013 году Администрацией городского округа город Октябрьский было принято 4825 постановлений, 230 распоряжений. Поступило 10592 входящих документов, отправлено 7100 исходящих писем.

В письменной форме принято и рассмотрено 2504 обращений из них - 1288 жалоб.

Из Администрации Президента РБ в Администрацию городского округа направлено 127 писем-жалоб; 82 обращения направлено из Правительства РБ, поступивших через электронную приемную Администрации Президента РФ; из Правительства РБ, министерств и ведомств РБ поступило 251 обращение, по электронной приемной через «личный кабинет» поступило 63 обращений. Все они касаются в основном жилищной проблемы (об обеспечении жильем, улучшении жилищных условий) – 16 %; 13 % обращений касаются социальной сферы; 50 % - работы жилищно-коммунального комплекса, тарифов на ЖКУ, благоустройства.

В электронном виде «по виртуальной приемной» поступило 284 обращений. 30% всех обращений составляют вопросы жилищно-коммунального хозяйства, 7% касаются благоустройства территорий, 8 % - жилищные проблемы и 13 % - социальная сфера.

Из местных писем-жалоб (765) больше всего вопросов по ЖКХ - 26 %, о благоустройстве территорий - 11 %; по жилищной проблеме обратилось 7 %; по социальной сфере (оказание материальной помощи малоимущим и др.) – 7 %. Количество обращений по строительству, выделению земельных участков, земельным спорам, нарушению градостроительного законодательства составило 25%. Характеристика обращений с учетом общероссийского классификатора обращений граждан приведена в таблице № 1.



Таблица № 1


 

Статистический отчет письменных обращений-жалоб граждан

Код по
классификатору

Наименование

Кол-во обращений из АП РБ и др.

Кол-во местных письменных обращений

Кол-во обращений по «виртуаль-ной приемной»

 


Всего обращений

523

765

284

0001.0000.0000.0000

Государство. Общество. Политика.

-

-

-

0001.0001.0006.0000

Права, свободы и обязанности человека и гражданина

-

-

-

0001.0001.0008.0000

Референдум. Выборы. Избирательная система

-

1

1

0001.0002.0025.0466

Развитие предпринимательской деятельности

-

-

1

0001.0002.0025.0467

Приватизация объектов гос. и муниципальной собственности

1

3

1

0001.0002.0025.0476

Арендные отношения

1

7

1

0001.0002.0027.0110

Работа гос.органов и органов МСУ с обращениями граждан

1

1

-

0001.0002.0027.0112

О личном приеме должностными лицами администрации

-

-

-

0001.0002.0028.0000

Административные правонарушения и административная ответственность

1

4

-

0002.0000.0000.0000

Социальная сфера

17

36

-

0002.0004.0047.0000

Права и обязанности родителей и детей

1

3

-

0002.0004.0049.0000

Формы воспитания детей-сирот

-

1

2

0002.0006.0000.0000

Труд и занятость населения

8

3

2

0002.0007.0067.0245

Вопросы Пенсионного Фонда

-

-

1

0002.0007.0073.0242

Соц.обеспечение, материальная помощь многодетным, малоимущим

1

1

2

0002.0007.0074.0000

Льготы в законодательстве о социальном обеспечении

-

-

-

0002.0007.0074.0236

Соц.обеспечение и льготы инвалидов ВОВ, участников ВОВ

1

-

-

0002.0013.0139.0000

Образование

12

3

3

0002.0013.0139.0268

Работа внешкольных учреждений

1

-

-

0002.0013.0139.0280

Система основного общего образования

-

-

-

0002.0013.0139.0281

Система дошкольного образования

16

9

18

0002.0013.0139.0851

Конфликтные ситуации в образовательных учреждениях

-

-

 


0002.0013.0141.0000

Культура

3

1

3

0002.0013.0141.0289

Памятники архитектуры, истории, культуры

-

-

1

0002.0013.0142.0000

СМИ (кроме информатизации)

-

1

1

0002.0014.0143.0000

Здравоохранение

3

3

3

0002.0014.0143.0678

Детская медицина

-

-

-

0002.0014.0144.0000

Физическая культура и спорт

3

1

3

0003.0000.0000.0000

Экономика

-

-

-

0003.0008.0000.0000

Финансы

1

1

-

0003.0008.0083.0000

Местный бюджет

-

3

-

0003.0008.0086.0760

Земельный налог

-

1

-

0003.0009.0096.0000

Строительство

18

38

5

0003.0009.0096.0889

Строительные недоделки

-

2

1

0003.0009.0097.0367

Градостроительство. Вопросы архитектуры

1

15

6

0003.0009.0097.0368

Жилищное строительство в городах

5

7

-

0003.0009.0097.0605

Гази-, водо-, электрификация поселений

2

10

2

0003.0009.0097.0607

Благоустройство городов и поселков

20

85

21

0003.0009.0097.0882

Нарушение градостроительного законодательства

2

22

3

0003.0009.0098.0379

Вопросы коллективного садоводства, НСТ

1

7

-

0003.0009.0098.0380

Выделение земельных участков для строительства, фермерства, огородничества

15

21

14

0003.0009.0098.0381

Приватизация земельных участков

3

20

-

0003.0009.0098.0382

Изменение статуса земельных участков

-

4

-

0003.0009.0098.0384

Земельные споры (не судебные)

1

61

-

0003.0009.0098.0852

Компенсация ущерба от стихийных бедствий

2

1

-

0003.0009.0099.0000

Транспорт

-

1

-

0003.0009.0099.0400

Городской транспорт

1

1

1

0003.0009.0099.0403

Борьба с аварийностью. БДД

4

4

5

0003.0009.0099.0689

Организация и функционирование автостоянок, автопарковок

3

1

1

0003.0009.0099.0691

Установка и содержание остановок общественного транспорта

-

-

-

0003.0009.0099.0850

Эксплуатация и сохранность автомобильных дорог

7

8

10

0003.0009.0100.0414

Почтовая связь

-

1

-

0003.0009.0100.0416

Электрическая связь

-

1

6

0003.0009.0100.0420

Технические средства радиовещания и телевидения

-

-

-

0003.0009.0102.0000

Торговля

2

6

3

0003.0009.0102.0431

Торговля продтоварами

-

3

1

0003.0009.0102.0432

Работа рынков

1

2

-

0003.0009.0102.0433

Качество товаров. Защита прав потребителей

-

1

1

0003.0009.0102.0435

Размещение торговых точек

-

1

-

0003.0009.0103.0000

Общественное питание

-

2

1

0003.0009.0104.0000

Бытовое обслуживание населения

-

1

1

0003.0011.0122.0459

Преодоление последствий стихийных бедствий и ЧС

-

4

1

0003.0011.0122.0848

Экологическая безопасность

-

2

-

0003.0011.0123.0000

Использование и охрана земель

-

12

-

0003.0012.0000.0000

Информация и информатизация

1

-

2

0003.0012.0132.0637

Архивное дело

-

-

2

0003.0012.0137.0000

Реклама (за исключением рекламы в СМИ)

-

1

-

0003.0012.0138.0000

Информационная безопасность

-

-

1

0004.0000.0000.0000

Общие положения в сфере обороны

-

-

-

0004.0015.0147.0501

Памятники воинам, воинские захоронения

-

-

3

0004.0015.0154.0491

Призыв в ВС РФ. Работа военкоматов

-

1

-

0004.0016.0000.0000

Безопасность и охрана правопорядка

5

5

-

0004.0016.0159.0736

Работа органов внутренних дел

-

1

-

0004.0016.0162.0000

Безопасность общества

-

4

-

0004.0016.0163.0526

Правонарушения среди несовершеннолетних

1

-

-

0004.0018.0000.0000

Правосудие

-

5

-

0004.0019.0179.0000

Органы юстиции (ССП, ЗАГС)

-

-

-

0005.0000.0000.0000

Жилищно-коммунальная сфера

85

78

24

0005.0005.0053.0575

Реформа ЖКХ

-

-

-

0005.0005.0053.0884

Государственный жилищный контроль

1

1

-

0005.0054.0054.0000

Жилищный фонд

4

3

-

0005.0054.0054.0603

Вопросы частного домовладения

-

-

1

0005.0054.0054.0642

Муниципальный жилой фонд

-

4

-

0005.0054.0054.0587

Приватизация жилья

2

9

-

0005.0005.0055.0000

Обеспечение граждан жилищем

50

29

12

0005.0005.0055.0576

Переселение граждан из ветхого жилого фонда и др.жилья

8

7

4

0005.0005.0055.0578

Вопросы лиц, имеющих право первоочередного жилья

-

1

-

0005.0005.0055.0580

Улучшение жилищных условий

22

8

-

0005.0005.0055.0583

О выделении жилья молодым семьям

8

3

8

0005.0005.0055.0885

Нарушение правил пользования жильем (перепланировка и т.п.)

-

8

-

0005.0005.0055.0890

Обследование жилфонда на предмет пригодного для проживания

1

9

-

0005.0005.0056.0000

Коммунальное хозяйство

21

60

22

0005.0005.0056.0599

Коммунально-бытовое хозяйство, предоставление услуг

34

11

1

0005.0005.0056.0600

Оплата ЖКУ. Тарифы и льготы по оплате ЖКУ

27

7

9

0005.0005.0056.0601

Эксплуатация и ремонт квартир муниципального жилого фонда

-

-

-

0005.0005.0056.0602

Эксплуатация и ремонт приватизированных квартир

-

1

-

0005.0005.0056.0604

Подготовка жилфонда к зиме

-

-

-

0005.0005.0056.0606

Перебои в водо-, тепло- и др.снабжении, канализационное хозяйство

1

 


8

0005.0005.0056.0608

Борьба с антисанитарией. Уборка мусора

7

22

1

0005.0005.0056.0814

Субсидии по оплате ЖКУ

1

1

-

0005.0005.0056.0873

УК, ТСЖ и др.формы управления МКД

3

4

-

0005.0005.0056.0886

Ненадлежащее содержание общего имущества

51

4

11

0005.0005.0056.0887

Предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества

7

3

7

0005.0005.0056.0891

Некачественное выполнение работ по кап.ремонту

3

8

2

0005.0005.0057.0000

Оплата строительства, содержания и ремонта жилья

1

1

1

0005.0005.0059.0000

Перевод жилых помещений в нежилые

-

1

-

 


Другое

19

40

38

Из 1572 обращений  (письменных и поступивших по «виртуальной приемной»)  202 вопроса решены положительно, частично решены вопросы по 150  обращениям, 24 обращения перенаправлены для рассмотрения по подведомственности в соответствующие организации (из них 15 – в отдел МВД России в г.Октябрьский, два обращения – в прокуратуру РБ, пять обращений – в прокуратуру г.Октябрьский и два – в Роспотребнадзор), по 69 обращениям рекомендовано обратиться в суд для решения вопроса, на 52 обращения дан  отрицательный ответ, по  остальным  обращениям 1075 даны разъяснения.

Характеристика остальных обращений (заявлений граждан, организаций, юридических лиц) приведена в таблице 2.

Таблица 2

Статистический отчет заявлений граждан, организаций,
юридических лиц

Код по
классификатору

Наименование

Кол-во обращений

 


Всего обращений

1216

0001.0000.0000.0000

Государство. Общество. Политика.

-

0001.0002.0025.0467

Приватизация объектов гос. и муниципальной собственности

8

0001.0002.0025.0476

Арендные отношения

117

0002.0000.0000.0000

Социальная сфера

1

0002.0006.0000.0000

Труд и занятость населения

1

0002.0007.0067.0245

Вопросы Пенсионного Фонда

1

0002.0013.0139.0281

Система дошкольного образования

1

0002.0013.0141.0000

Культура

1

0002.0013.0142.0000

СМИ (кроме информатизации)

1

0002.0014.0144.0000

Физическая культура и спорт

1

0003.0000.0000.0000

Экономика

-

0003.0008.0000.0000

Финансы

2

0003.0008.0083.0000

Местный бюджет

3

0003.0008.0086.0760

Земельный налог

1

0003.0009.0096.0000

Строительство

36

0003.0009.0097.0367

Градостроительство. Вопросы архитектуры

25

0003.0009.0097.0607

Благоустройство городов и поселков

10

0003.0009.0097.0882

Нарушение градостроительного законодательства

 


0003.0009.0098.0379

Вопросы коллективного садоводства, НСТ

2

0003.0009.0098.0380

Выделение земельных участков для строительства, фермерства, огородничества

380

0003.0009.0098.0381

Приватизация земельных участков

38

0003.0009.0098.0382

Изменение статуса земельных участков

54

0003.0009.0099.0403

Борьба с аварийностью. БДД

4

0003.0009.0099.0689

Организация и функционирование автостоянок, автопарковок

1

0003.0009.0099.0691

Установка и содержание остановок общественного транспорта

1

0003.0009.0099.0850

Эксплуатация и сохранность автомобильных дорог

1

0003.0009.0100.0414

Почтовая связь

1

0003.0009.0102.0000

Торговля

4

0003.0009.0102.0431

Торговля продтоварами

1

0003.0009.0103.0000

Общественное питание

2

0003.0011.0123.0000

Использование и охрана земель

28

0003.0012.0137.0000

Реклама (за исключением рекламы в СМИ)

9

0005.0000.0000.0000

Жилищно-коммунальная сфера

6

0005.0005.0053.0575

Реформа ЖКХ

1

0005.0054.0054.0642

Муниципальный жилой фонд

4

0005.0054.0054.0587

Приватизация жилья

5

0005.0005.0055.0000

Обеспечение граждан жилищем

52

0005.0005.0055.0576

Переселение граждан из ветхого жилого фонда и др.жилья

1

0005.0005.0055.0578

Вопросы лиц, имеющих право первоочередного жилья

1

0005.0005.0055.0580

Улучшение жилищных условий

10

0005.0005.0055.0583

О выделении жилья молодым семьям

283

0005.0005.0055.0890

Обследование жилфонда на предмет пригодного для проживания

35

0005.0005.0056.0000

Коммунальное хозяйство

12

0005.0005.0056.0873

УК, ТСЖ и др.формы управления МКД

7

0005.0005.0059.0000

Перевод жилых помещений в нежилые

46

 


Другое

18

Как видно из таблицы, наибольшее количество обращений составляют земельные вопросы – 39% и жилищные – 31%.

На личном приеме главой администрации городского округа в  2013 году  принято   168 человек. Характеристика обращений по личному приему главой администрации:

жилищные вопросы - 34
о выделении земельного участка - 7
о выделении земельного участка - 26
об  оформлении земельного участка - 9
об аренде земельного участка - 3
жилищно-коммунальное хозяйство - 41
по строительству супермаркета, ИЖС - 3
по ремонту дома - 4
об оплате за выполненные работы - 2
разное - 39

 

Из  обращений  168 вопросов решены 34,  62 – находятся в работе, по 72    вопросам даны разъяснения.

 Первым заместителям главы администрации в 2013 году принято на личном приеме 141 человек, заместителем главы администрации по социальным вопросам – 80 человек, заместителем главы администрации по жизнеобеспечению ГО – 189 человек.  
График личного приема главой администрации и заместителями главы администрации размещен на официальном сайте администрации www.oktadm.ru и на официальном стенде в фойе администрации.

В 2013 году проведено семь информационных групп: с жителями пос.Московка, Муллино, Нарышево, работниками ОЗНПО, работниками ООО «ОУТТ»,  с работниками дошкольных образовательных учреждений, с председателями ТОС и советов общественности микрорайонов частного сектора.
Проведено восемь горячих телефонных линий:
1. УФМС по г.Октябрьский:  консультации по оформлению паспортно-визовых документов, предложения по улучшению качества обслуживания миграционной службы;
2. Отдел труда по г.Октябрьский: по вопросам оплаты труда, задолженности по заработной плате;
3. Отделом образования по вопросу организации летнего отдыха детей;
4. Комиссией по делам несовершеннолетних и защите их прав по вопросу: «Пути разрешения трудной жизненной ситуации детей, родителей, семьи»;
5. Архивным отделом администрации по вопросу: «Порядок обращения граждан в архивный отдел администрации»;
6. Комитетом по спорту и молодежной политике по вопросу: «Наличие спортивных секций и условия их посещений».
7. Комиссией по делам несовершеннолетних и защите их прав администрации «Ты не один» консультативно-правовая помощь детям и подросткам;
8. Управлением Пенсионного фонда РФ в г. Октябрьский «Уплата страховых взносов и предоставление отчетности за 2013 год».

На телеканале СТС – Студия 1 состоялся «прямой эфир» с участием первого заместителя главы администрации А.Н. Шмелева, заместителя главы администрации Л.Ш. Гараева, заместителя главы администрации Р.Г. Мифтахова, заместителя главы администрации О.Р. Латыпова, начальника отдела культуры администрации Ю.К.Никифорова,  председателем комитета по физкультуре, спорту и туризму Д.В.Данилова,  начальника отдела образования администрации И.З.Зиннатуллина, председателя ТИК по г. Октябрьский Сахарова В.Д.


Возврат к списку